本合同（以下简称“本合同”）由以下双方于____年__月__日签订：

甲方：_________________________
地址：_________________________
联系电话：_____________________

乙方：_________________________
地址：_________________________
联系电话：_____________________

为明确双方的权利和义务，确保云计算平台（以下简称“系统”）的顺利运行与用户的有效培训，依据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，双方本着诚实信用、平等自愿的原则，就技术支持服务（包括系统维护与用户培训）达成如下协议：

第一条 合同目的和范围
本合同旨在明确乙方为甲方提供云计算平台的技术支持服务，包括但不限于系统维护、故障排除、软件更新、用户培训等内容。

第二条 双方权利与义务
1. 甲方权利与义务
1.1 甲方有权要求乙方根据本合同提供约定的技术支持服务。
1.2 甲方应按时向乙方支付合同约定的服务费用。
1.3 甲方应配合乙方进行系统维护工作，提供必要的数据和信息。
1.4 甲方有责任确保使用系统的用户在操作过程中遵循相关操作规程。

2. 乙方权利与义务
2.1 乙方有权根据合同约定收取服务费用，并享有相关知识产权的保护。
2.2 乙方应按时、按质向甲方提供技术支持服务，包括维护和培训。
2.3 乙方应对甲方提供的机密信息进行保密，未经甲方同意不得向第三方披露。
2.4 乙方应在接到甲方的故障报告后48小时内进行响应，并根据具体情况制定解决方案。

第三条 服务内容
1. 系统维护
1.1 定期对系统进行健康检查、性能优化和更新维护；
1.2 故障排除服务，确保系统能够稳定运行；
1.3 安全性评估及漏洞修复，保证系统数据的安全；
1.4 备份与恢复服务，确保数据不丢失；

2. 用户培训
2.1 提供系统使用培训，包括系统功能、操作步骤、注意事项等；
2.2 每季度至少组织一次面对面培训，确保用户能够熟练使用系统；
2.3 针对用户需求，提供个性化培训方案；
2.4 提供培训资料，包括操作手册、常见问题解答等，供甲方用户参考。

第四条 服务费用与支付条款
1. 本合同的服务费用为人民币____________元整（¥_________）。
2. 甲方应在本合同签订后__个工作日内支付服务费用的50%作为预付款；余款应在服务完成后__个工作日内支付。
3. 所有费用均不包含税费，甲方应按照国家相关税法规定支付相应的税费。
4. 逾期付款的，甲方需按未付款项的__%支付违约金。

第五条 违约责任
1. 如果甲方未按约定支付费用，乙方有权暂停提供服务，直至收到足额款项。
2. 如果乙方未能按合同约定的时间、质量和范围提供服务，甲方有权要求乙方返还部分或全部已支付的服务费用，并可要求乙方承担相应的违约责任。
3. 一方因重大过失或故意不当行为直接造成对方损失的，应承担赔偿责任。
4. 违约方应立即采取措施防止损失进一步扩大，并应承担因此而产生的全部费用。

第六条 合同的变更和解除
1. 本合同的任何变更均需经双方书面协商一致后方可生效。
2. 在下列情况下，任一方均可解除本合同：
2.1 对方违反本合同条款，且在接到书面通知后__天内未能改正；
2.2 因不可抗力导致合同无法履行；
2.3 任一方申请破产或进入清算状态。

第七条 保密条款
1. 双方对在履行本合同过程中获取的商业秘密、技术信息、客户信息等应严格保密，未经另一方书面同意，不得向任何第三方披露。
2. 本条款在合同终止后仍继续有效，期限为__年。

第八条 合同的生效与管辖
1. 本合同自双方签字盖章之日起生效。
2. 本合同的解释、修改及争议的解决均适用《中华人民共和国法律》，如有争议，由双方协商解决；协商不成的，可提交甲方所在地人民法院诉讼解决。

本合同一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。双方在本合同上签字或盖章后即表示同意遵守上述条款。

甲方（签字）：___________________
乙方（签字）：___________________
日期：____年__月__日
地点：___________________________