合同编号：_________

签订地点：_________

签订日期：____年__月__日

甲方（客户）：________________________
地址：_______________________________
法定代表人：__________________________
联系方式：___________________________

乙方（服务提供商）：______________________
地址：_______________________________
法定代表人：__________________________
联系方式：___________________________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，双方本着自愿、平等、诚实信用的原则，就甲方IT系统维护与支持服务达成如下协议：

第一条 **服务内容**
1. 乙方应为甲方提供IT系统的维护与支持服务，包括但不限于以下内容：
(1) 数据备份：保证数据的定期备份及恢复方案的制定与实施。
(2) 安全监测：实时监控甲方IT系统的安全状态，定期进行安全评估。
(3) 故障响应：在甲方出现系统故障时，乙方应在规定时间内响应并解决问题。
(4) 日常技术支持：提供技术咨询、软件更新及补丁安装等日常支持服务。

第二条 **权利与义务**
1. 甲方的权利与义务
(1) 甲方有权要求乙方按本合同约定的服务内容提供高质量的IT服务。
(2) 甲方应按时支付相关服务费用，配合乙方的工作。
(3) 甲方应提供必要的支持，包括但不限于提供访问权限、必要文档和信息。
(4) 若甲方需要更改服务内容，应提前与乙方协商并签署书面协议。

2. 乙方的权利与义务
(1) 乙方有权根据甲方的要求提供一定范围内的技术支持并收取相应费用。
(2) 乙方应保持甲方IT系统的保密性，未经甲方同意，不得向第三方披露相关信息。
(3) 乙方应按本合同约定的服务内容和时间提供服务，确保服务的及时性和有效性。
(4) 在发生故障情况下，乙方有权采取必要措施进行故障排查和修复，甲方应予以配合。

第三条 **服务费用及支付方式**
1. 服务费用：双方根据服务内容及工作量协商确定服务费用，具体费用及支付方式详见附件《服务费用清单》。
2. 支付方式：甲方在收到乙方服务报告后5个工作日内，按合同约定的账户支付相应费用。
3. 逾期付款：因甲方逾期支付服务费用，乙方有权收取逾期滞纳金，滞纳金按逾期费用的千分之五计收。

第四条 **合同期限**
1. 本合同有效期为____年，自双方签字盖章之日起算。
2. 合同到期后，若双方均无异议，可续签合同，续签事宜应在合同到期前三十日内协商确认。

第五条 **违约责任**
1. 甲方违约责任：若甲方未按时支付服务费用，乙方有权中止服务，并要求甲方承担逾期付款的滞纳金，且不承担因服务中止所造成的损失。
2. 乙方违约责任：若乙方未能按约定的时间和服务标准提供服务，甲方有权要求乙方赔偿因服务不当引起的直接损失。
3. 违约赔偿：任何一方因违约给对方造成损失的，应承担赔偿责任，赔偿金额应以实际损失为限。

第六条 **知识产权**
1. 双方在本合同履行过程中，涉及的任何知识产权（包括但不限于软件、技术方案、文档等）均属于原著作权人。
2. 甲方在服务过程中提供给乙方的文档及信息，乙方不得未经甲方书面同意，将其用于其他项目或提供给第三方。

第七条 **保密条款**
1. 双方应对在合同履行过程中获悉的对方商业秘密及其他保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。
2. 本条款在合同终止后继续有效，保密期限为____年。

第八条 **争议解决**
1. 本合同的签订、履行及解释均适用中华人民共和国法律。
2. 若本合同在履行过程中发生争议，双方应协商解决，协商不成的，任一方可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

第九条 **合同的变更与解除**
1. 本合同的任何变更或补充均应以书面形式进行，并经双方签字盖章确认。
2. 如任何一方出现严重违约行为，另一方有权解除合同，并要求违约方承担相应的违约责任。

第十条 **其他条款**
1. 本合同自双方签字盖章之日起生效。
2. 本合同正文共____页，正本一式两份，甲方和乙方各执一份，具有同等法律效力。
3. 本合同未尽事宜，双方可另行协商，并签署补充协议。

甲方（签字）：_________________
乙方（签字）：_________________

日期：____年__月__日 日期：____年__月__日