甲方：____________________ （以下简称"甲方"）
地址：____________________
联系方式：________________

乙方：____________________ （以下简称"乙方"）
地址：____________________
联系方式：________________

鉴于：
1. 甲方希望对其开发的软件进行技术支持服务，包括日常维护与系统升级。
2. 乙方具备相应能力，能够为甲方提供所需的技术支持服务。

经双方充分协商，达成如下协议，以便共同遵守。

第一条 定义
在本合同中，以下词语具有如下含义：
1. 技术支持服务：指乙方为甲方提供的软件维护、升级、故障排查及解决方案等支持服务。
2. 软件：指甲方所拥有的，乙方负责提供技术支持的应用程序及相关系统。

第二条 双方的权利与义务
1. 甲方的权利与义务：
a. 甲方有权要求乙方按时提供符合合同约定的技术支持服务。
b. 甲方应向乙方提供必要的支持和配合，包括访问系统、提供相关文件等。
c. 甲方有义务及时支付合同约定的服务费用。
d. 甲方应向乙方如实反映软件在使用中出现的问题与需求。

2. 乙方的权利与义务：
a. 乙方应按约定时间向甲方提供技术支持服务。
b. 乙方有权依据工作量和服务难度调整服务费用，需提前通知甲方。
c. 乙方应对甲方提供的信息、数据和结果负有保密义务，不得向任何第三方泄露。
d. 乙方应在服务中尽力维护甲方软件的安全与稳定。

第三条 合同条款
1. 服务内容：
a. 日常维护：包括系统监控、错误及故障的修复、系统性能的优化等。
b. 系统升级：包括软件版本更新、新功能开发、适配新技术标准等。
c. 用户培训：为甲方提供必要的软件使用培训。

2. 服务期限：
本合同自_______年_______月_______日起生效，有效期为_______年。

3. 服务费用：
a. 甲方需支付给乙方的服务费用为________元，支付时间为每季度的第一天。
b. 若有额外服务需求，双方可另行签署补充协议，确定费用事宜。

4. 服务方式：
乙方应根据甲方的需求，通过线上或到场方式提供技术支持，具体安排由双方协商确定。

5. 审查与反馈：
a. 甲方有权对乙方所提供的服务进行定期审查，提出改进建议。
b. 乙方应对甲方提出的反馈意见给予重视并及时作出响应。

第四条 违约责任
1. 甲方若未能按时支付服务费用，乙方有权暂停服务并向甲方追索相关费用。
2. 如乙方未能按时提供约定的服务，甲方有权要求乙方承担相应损失，并可选择减少费用或解除合同。
3. 双方因合同履行发生争议，均应友好协商解决；若协商不成，可提请仲裁。

第五条 合同生效条件
本合同经甲乙双方代表签字并加盖单位公章后生效。在合同生效后，任何一方不得随意变更或解除合同，除非获得另一方的书面同意。

第六条 保密条款
双方应对在履行合同过程中知悉的对方的商业秘密和技术资料严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。

第七条 适用法律与争议解决
本合同的订立、执行和解释均适用中国法律。因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；若协商不成，则应提交甲方所在地人民法院 adjudicating。

第八条 其他条款
1. 本合同的任何修改和补充均应采用书面形式，并由双方签字确认。
2. 本合同共____页，一式____份，甲乙双方各执______份，具有同等法律效力。

本协议有效日期：_______年_______月_______日

甲方代表（签字）：________________
日期：_______年_______月_______日

乙方代表（签字）：________________
日期：_______年_______月_______日