甲方：（客户公司全名）
地址：（客户公司地址）
联系电话：（客户公司电话）
代表联系人：（客户公司联系人姓名）

乙方：（服务提供商公司全名）
地址：（服务提供商公司地址）
联系电话：（服务提供商电话）
代表联系人：（服务提供商联系人姓名）

为确保甲方信息系统的正常运行与维护，提升系统的可靠性与安全性，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就信息系统的技术支持与维护服务达成如下协议：

第一条 服务内容
1.1 乙方应为甲方提供以下服务：
（1）信息系统的远程技术支持。
（2）信息系统的现场维护，包括硬件检修、软件安装及系统升级等服务。
（3）定期系统检查与故障排查。
（4）为甲方提供必要的技术培训和操作指导。

第二条 权利与义务
2.1 甲方的权利与义务
（1）甲方有权要求乙方提供符合约定标准的技术支持与维护服务。
（2）甲方应及时支付约定的服务费用，按合同约定提供乙方所需的必要信息与协助。
（3）甲方应对其所使用的信息系统负责，确保不影响乙方提供服务的正常进行。

2.2 乙方的权利与义务
（1）乙方负责为甲方提供及时、有效的远程技术支持与现场维护服务，并确保服务人员具备相应的技术能力与资格。
（2）乙方有权根据甲方的使用情况及需要，主动提出系统优化建议。
（3）乙方应保守在服务过程中获得的甲方商业秘密与个人信息，未经甲方书面同意，不得向任何第三方透露。

第三条 服务费用及支付方式
3.1 服务费用
服务费用按月结算，具体数额由双方另行约定，并在附件中列明。包含但不限于远程支持费用、现场服务费用及其他相关费用。

3.2 支付方式
（1）甲方应于每个月的第一周内，将当月的服务费用全额支付至乙方指定的银行账户。
（2）如甲方逾期支付，将按每天未支付金额的千分之一收取滞纳金。

第四条 合同期限
4.1 本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为壹年。如需续约，甲方应提前一个月书面通知乙方。

第五条 违约责任
5.1 甲方的违约责任
（1）如甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停服务，直至款项结清。
（2）甲方如未能提供必要的配合与协助，致使乙方无法履行服务的，可视为甲方违约，乙方不承担因此导致的损失。

5.2 乙方的违约责任
（1）如乙方未按约定提供服务，导致甲方系统无法正常运行，甲方有权要求乙方进行赔偿，赔偿金额不超过已支付服务费用的三倍。
（2）如因乙方人员失职导致甲方信息泄露，乙方应承担相应的法律责任并赔偿甲方由此造成的一切损失。

第六条 合同的变更与解除
6.1 本合同的变更应经双方协商一致，签署书面补充协议。
6.2 任何一方有权在发生以下情况时解除本合同：
（1）对方严重违约，且在合理期限内未能纠正。
（2）不可抗力因素导致双方无法继续履行合同。

第七条 保密条款
7.1 双方应对在履行本合同过程中获得的商业秘密、技术资料、客户信息等保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。
7.2 保密义务在本合同终止后继续有效，直至秘密信息被公开或证明其不再具备秘密性质为止。

第八条 争议解决
8.1 本合同的解释、效力及争议解决均适用中华人民共和国法律。
8.2 如双方因本合同发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方可向乙方注册地人民法院提起诉讼。

第九条 其他条款
9.1 本合同未尽事宜，双方应另行协商解决。
9.2 本合同正本一式两份，甲乙双方各执壹份，具有同等法律效力。
9.3 本合同的附件为本合同不可分割的部分，与本合同具有同等法律效力。

甲方（签字/盖章）：
日期：

乙方（签字/盖章）：
日期：