根据《中华人民共和国合同法》及有关法律法规，就XYZ公司（以下简称“甲方”）与ABC科技有限公司（以下简称“乙方”）之间提供IT技术支持服务事宜，达成如下协议：

第一条 合同目的

甲方委托乙方提供IT技术支持服务，以确保甲方信息系统的正常运行及维护，提升甲方的技术运营效率，保障其商业活动的顺利进行。

第二条 协议双方的权利和义务

1. 甲方的权利和义务：
1.1 甲方有权要求乙方提供符合行业标准的技术支持服务，并确保服务的及时性和专业性。
1.2 甲方应按合同约定的时间及方式支付服务费用。
1.3 甲方应按照约定提供必要的配合与支持，如需乙方进行现场服务时，应提供相关的工作环境与设施。
1.4 甲方有权对乙方的服务质量进行监督与评价，提出改进意见。

2. 乙方的权利和义务：
2.1 乙方应按照本合同约定的服务内容和服务等级提供IT技术支持服务，确保服务质量符合行业标准。
2.2 乙方应为甲方提供必要的技术咨询和培训服务，以提高甲方员工的技术水平。
2.3 乙方应对在工作中获得的甲方商业秘密和技术信息保密，不得向第三方披露。
2.4 乙方有权根据服务性质和实际情况，合理安排服务人员的工作及出勤。

第三条 合同条款

1. 服务内容：
1.1 乙方提供的技术支持服务包括但不限于：系统安装与调试、故障排查与修复、定期巡检、技术培训、系统升级等。
1.2 乙方应确保在约定的响应时间内处理甲方的技术支持请求。

2. 服务费用：
2.1 双方商定本合同的服务费用为人民币__________元。费用支付方式为：甲方应在合同签署后____日内支付___%作为预付款，剩余款项在服务完成后____日内支付。
2.2 费用中不包含因甲方原因导致的额外费用，甲方需承担因此产生的合理费用。

3. 服务期限：
3.1 本合同有效期为____个月，自_______年______月______日起至_______年______月______日止。
3.2 合同到期前____个月，甲方可书面通知乙方续签合同。

4. 权利转让：
4.1 本合同的权利与义务不得转让给第三方，除非经双方书面同意。

5. 违约责任：
5.1 若甲方未按照约定的时间支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付逾期付款的违约金，违约金标准为逾期部分金额的____%。
5.2 若乙方未按照约定提供服务，给甲方造成损失的，乙方应负责赔偿; 赔偿金额不超过甲方已支付的服务费用总额。
5.3 因不可抗力导致的违约，双方均不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明。

6. 合同的变更与解除：
6.1 因市场环境变化等原因，双方可协商变更或解除本合同，并以书面形式确认。
6.2 任何一方如违反合同约定，另一方有权单方面解除合同，但需提前____日书面通知对方。

第四条 合同生效条件

本合同自双方签字盖章之日起生效。未经双方一致同意，合同不予生效或取消。

第五条 争议解决

1. 本合同的解释及履行均适用中华人民共和国法律。
2. 合同履行过程中如出现争议，双方应友好协商解决；如无法协商解决的，任一方可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第六条 其他

1. 本合同未尽事宜，由双方另行协商确认，并形成书面文件，作为本合同的补充部分，具有同等法律效力。
2. 本合同一式两份，甲方与乙方各持一份，具同等法律效力。

本合同由甲方和乙方签字盖章后生效，合同均需确保真实、合法、有效。

甲方：XYZ公司
法定代表人/负责人：_____________
签字：_________________
日期：________年____月____日

乙方：ABC科技有限公司
法定代表人/负责人：_____________
签字：_________________
日期：________年____月____日