甲方（客户）：[公司名称]
地址：[地址]
法定代表人：[姓名]
联系方式：[电话]

乙方（服务提供商）：[公司名称]
地址：[地址]
法定代表人：[姓名]
联系方式：[电话]

鉴于甲方需要IT系统维护与支持服务，乙方具备相应的技术能力与服务资源，双方在平等、自愿的基础上就相关服务达成如下协议：

第一条 合同目的
本合同旨在规定甲方与乙方之间关于IT系统维护与支持服务的权利、义务及其他相关条款，以保障甲方的IT系统高效稳定运营，确保双方的合法权益。

第二条 服务范围
1. 乙方将为甲方提供以下服务：
a) IT系统的日常维护和定期检查；
b) 系统故障的处理与修复；
c) 数据备份及恢复服务；
d) 安全防护与漏洞检测；
e) 用户培训及技术支持。

2. 乙方应根据甲方的需求，制定详细的服务计划，并提前与甲方确认。具体的服务内容与标准应在附录中列明，双方另行签署确认。

第三条 双方权利与义务
1. 甲方的权利和义务：
a) 有权要求乙方按照合同约定提供服务，确保IT系统的正常运行；
b) 负责为乙方提供进行相关服务所需的必要的配合与支持；
c) 按照合同约定及时支付服务费用；
d) 应保护好与乙方合作过程中涉及的技术信息和商业秘密。

2. 乙方的权利和义务：
a) 有权要求甲方提供必要的数据与信息，以便高效提供服务；
b) 应按照合同约定的服务标准与时间提供服务；
c) 应对甲方提供的技术资料及商业秘密严格保密，不得擅自向第三方披露；
d) 对于服务过程中发现的甲方系统安全隐患，应及时向甲方报告并提供解决方案。

第四条 服务期限
本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限为[具体时间]，如需延续，须在合同期满前[提前多长时间]协商一致，并重新签订合同。

第五条 服务费用及支付方式
1. 本合同服务费用总额为人民币[金额]元，具体支付方式为：
a) 合同签署后，甲方应支付总费用的[比例]%作为预付款；
b) 剩余费用应在服务完成后[具体时间]内一次性支付。

2. 如甲方未按时支付费用，乙方有权暂停履行合同服务。

第六条 违约责任
1. 甲方的违约责任：
a) 若甲方未按时支付服务费用，需向乙方支付逾期付款金额的[比例]%作为违约金；
b) 若甲方因未能提供必要的支持或信息导致乙方无法履行合同，甲方仍需支付相应费用。

2. 乙方的违约责任：
a) 若乙方未能按时提供约定服务，需向甲方退还相应服务费用，并承担因此造成的直接损失；
b) 若因乙方故意或重大过失导致甲方系统发生重大故障，乙方应承担相应的赔偿责任。

第七条 合同变更与解除
1. 本合同的变更需经双方书面确认。
2. 双方如发生不可抗力因素（如自然灾害、战争等）导致合同无法履行，均可协商解除合同。
3. 任一方如严重违反合同条款，另一方有权单方解除合同，并要求违约方承担违约责任。

第八条 争议解决
如双方在合同执行过程中发生争议，应首先友好协商解决；若协商不成，则应向[约定的仲裁机构或法院]提起诉讼。

第九条 附则
1. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
2. 本合同未尽事宜，双方可另行协商，并形成书面补充协议。

本合同经双方签字盖章后生效，并自生效之日起生效。

甲方（签字）：
日期：

乙方（签字）：
日期：