甲方：_____________________（以下简称“甲方”）

地址：_____________________

电话：_____________________

乙方：_____________________（以下简称“乙方”）

地址：_____________________

电话：_____________________

鉴于甲方希望获得软件系统的技术支持与维护服务，乙方同意为甲方提供相关服务，双方本着平等、自愿的原则，经友好协商，达成如下协议：

一、合同的目的

本合同旨在明确甲乙双方在软件系统技术支持与维护服务方面的权利和义务，保障甲方的系统正常运行，提高甲方的工作效率。

二、服务内容

1. 技术支持
1.1 乙方应在工作日内提供电话、邮件或在线方式的技术支持服务，以解决甲方在软件使用中遇到的问题。
1.2 乙方应在接到甲方请求后，于24小时内给予初步回复并作出处理方案。

2. 系统维护
2.1 乙方应定期对甲方的软件系统进行检查和维护，确保系统的稳定性和安全性。
2.2 乙方应在甲方系统出现重大故障时，优先进行故障排除，确保甲方的业务连续性。

3. 版本更新
3.1 乙方应及时向甲方提供软件系统的版本更新及升级服务，以确保系统的正常运行和信息安全。
3.2 版本更新不得影响甲方正常业务操作，如有重大变动，乙方应提前告知甲方。

4. 培训服务
4.1 乙方应为甲方提供必要的软件使用培训，确保甲方员工能够熟练操作软件。
4.2 培训内容及安排需经双方协商确定。

三、甲方的权利和义务

1. 甲方有权要求乙方提供符合本合同约定的技术支持与维护服务，并对服务质量提出合理意见。
2. 甲方应按时支付服务费用，确保乙方所提供服务的顺利进行。
3. 甲方应如实报告使用软件中遇到的问题，并提供相关信息，以便乙方进行快速处理。
4. 甲方应确保使用的软件和相关文档的合法性，若因甲方的非法使用导致的后果由甲方承担。

四、乙方的权利和义务

1. 乙方应依照本合同约定为甲方提供高质量的技术支持与维护服务，确保甲方的软件系统正常运行。
2. 乙方有权根据自身与甲方的服务协议调整支持服务的方式和时间，但需提前通知甲方。
3. 乙方应保密甲方在合作中获知的商业机密和技术信息，未经甲方同意不得向第三方泄露。
4. 若甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并可要求甲方承担因此产生的损失。

五、服务费用及支付方式

1. 服务费用
1.1 本合同服务费用为人民币________元（大写：________元），支付方式为预付，甲方需在合同签订后五个工作日内支付。
1.2 服务费用包含技术支持、系统维护及培训等所有服务内容，如需额外服务，双方另行协商。

2. 支付方式
2.1 甲方应将服务费用转账至乙方指定的银行账户：
银行名称：_____________________
账户名称：_____________________
账户号码：_____________________
开户行：_____________________

六、违约责任

1. 若甲方未按时支付服务费用，乙方有权要求甲方支付逾期违约金，按未付款项金额的每日千分之五计算。
2. 若乙方未能按照本合同约定或服务标准提供服务，甲方有权要求乙方进行处理，若乙方在合理期限内未履行，甲方可解除合同，并要求乙方赔偿因违约所产生的损失。
3. 任何一方因不可抗力因素导致无法履行合同的，应及时通知另一方，并提供有效的证明，双方应协商解决。

七、合同的生效与解除

1. 本合同自双方签字盖章之日起生效，合同有效期为______年。到期后，双方可协商续签。
2. 合同期满前______个月，任一方可提出续签意向，双方另行签署续约协议。
3. 任何一方如需提前解除合同，需提前______天书面通知对方，并对因此产生的实际损失负责。

八、争议解决

本合同在履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任一方可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

九、其他

1. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
2. 本合同未尽事宜，由双方另行协商补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（签字）：______________________

乙方（签字）：______________________

日期：_____________________