甲方（服务提供方）：_____________________

乙方（客户方）：_____________________

鉴于乙方为一家中小型企业，需对其网络系统及相关IT环境提供维护与技术支持服务，甲方作为专业的IT服务提供商，愿意根据本协议的条款和条件向乙方提供相关服务。双方本着平等自愿的原则，在友好的协商基础上达成如下协议。

第一条 服务内容

1.1 甲方提供的服务包括但不限于：
1.1.1 网络基础设施的安装、配置及维护；
1.1.2 服务器及工作站的管理与维护；
1.1.3 数据备份与恢复服务；
1.1.4 软件的安装、更新与技术支持；
1.1.5 网络安全管理与防护服务；
1.1.6 IT咨询服务。

1.2 乙方可以根据需求，申请增加其他相关服务，甲方应在接到乙方书面请求后五个工作日内提供可行性方案及报价。

第二条 权利与义务

2.1 甲方的权利与义务：
2.1.1 在合同有效期内，甲方有权根据实际情况调整提供服务的具体内容，但需提前书面通知乙方；
2.1.2 甲方应及时响应乙方的技术支持请求，并在约定的时间内提供相应服务；
2.1.3 甲方有义务保障提供的服务符合行业标准，确保乙方的 IT 系统安全稳定。

2.2 乙方的权利与义务：
2.2.1 乙方有权要求甲方履行合同约定的服务内容，并对服务质量提出合理要求；
2.2.2 乙方应按合同约定的时间和方式支付服务费用；
2.2.3 乙方应提供甲方履行合同所需的信息及支持，如实反馈服务过程中的问题及建议。

第三条 服务费用与支付方式

3.1 服务费用：
3.1.1 双方同意，甲方为乙方提供的服务费用以每月为单位，具体金额为人民币_________元（大写：_________元整），按年度合同进行收费；
3.1.2 若需增加服务内容，甲方将根据增加服务的实际情况另行报价，乙方确认后方可生效。

3.2 支付方式：
3.2.1 乙方应在每月的________日内将当月服务费支付给甲方指定账户；
3.2.2 甲方应在收到款项后提供相应的收款凭据。

第四条 合同期限

4.1 本合同有效期为________年，自双方签字之日起开始计算，期满自动续约，除非任一方提前一个月书面通知另一方不再续约。

第五条 违约责任

5.1 若甲方未能按照约定的服务内容、质量或时间提供服务，乙方有权要求甲方进行补救，并可处以相当于服务费用______%的罚款；
5.2 若乙方未按照约定时间支付服务费用，甲方有权暂停提供服务，并按未支付款项的______%收取滞纳金；
5.3 任何一方由于不可抗力因素（如自然灾害、政策变化等）造成的违约，均不承担违约责任。

第六条 保密条款

6.1 双方承诺在本合同有效期内及合同终止后，不得向任何第三方泄露与本合同相关的商业机密、技术资料或其他涉及对方利益的信息；
6.2 若因一方泄露商业机密而导致另一方遭受损失，泄露方应承担相应的赔偿责任。

第七条 争议解决

7.1 本合同的订立、执行及解释均适用中华人民共和国法律；
7.2 双方因合同产生的争议应首先友好协商解决，若协商不成，任一方可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第八条 合同的变更与解除

8.1 本合同的任何修改、补充均应以书面形式达成一致，并由双方签字确认；
8.2 在合同有效期内，任何一方有权在提前通知对方的情况下解除合同，如一方严重违反合同条款。

第九条 其他条款

9.1 本合同自双方签字之日起生效，电子邮件及传真形式的合同副本均视为有效；
9.2 本合同一式两份，甲方和乙方各持一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）： 乙方（盖章）：

代表人（签字）： 代表人（签字）：

日期：_____年____月____日 日期：_____年____月____日