甲方：_____________________________ （以下称为“甲方”）

地址：______________________________________

电话：______________________________________

传真：______________________________________

乙方：_____________________________ （以下称为“乙方”）

地址：______________________________________

电话：______________________________________

传真：______________________________________

鉴于甲方从事中小企业的经营活动，对IT系统维护与故障排除服务的迫切需求，乙方作为专业的IT服务提供商，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条 合同目的

本合同目的是为了确保甲方IT系统的稳定运行，提高工作效率，乙方提供全面的技术支持服务，包括系统维护、故障排除、网络管理及相关咨询服务。

第二条 服务内容

1. 系统维护：乙方应定期对甲方的IT系统进行检查、维护，确保系统的安全性与稳定性。

2. 故障排除：乙方应在接到甲方故障报修通知后的24小时内进行故障排除，努力恢复系统正常运行。

3. 网络管理：乙方负责甲方企业网络的监控和管理，保障网络畅通及数据安全。

4. 技术咨询：乙方应根据甲方的需求提供相关IT技术咨询服务，解答甲方在IT系统方面的疑问。

第三条 双方的权利与义务

1. 甲方的权利与义务：
1.1 甲方有权要求乙方按照合同约定提供服务，并对乙方的服务质量进行监督。
1.2 甲方应及时向乙方提供服务所需的相关信息及文档，并协助乙方完成技术支持任务。
1.3 甲方应按时支付约定的服务费用，确保乙方的正常服务开展。

2. 乙方的权利与义务：
2.1 乙方有权根据合同要求甲方提供必要的支持，包括信息、设备及其他服务的配合。
2.2 乙方应针对甲方的需求提升服务质量，并在合同约定的时间内完成服务内容。
2.3 乙方有责任保护甲方的商业机密及相关技术资料，未经甲方许可不得泄露。

第四条 服务费用及支付方式

1. 服务费用：
1.1 本合同服务费用总额为人民币（大写）：__________________（小写：¥_________）。
1.2 甲方应按照乙方的要求按月/季度支付服务费用。

2. 支付方式：
2.1 甲方可通过银行转账或其他双方同意的方式支付服务费用。
2.2 乙方应在每次提供服务后5个工作日内向甲方提供相应的发票。

第五条 违约责任

1. 若甲方未能按照合同约定按时支付服务费用，乙方有权暂停服务，并保留追索赔偿的权利。每日滞纳金为未支付费用的0.5%。

2. 若乙方未能按照合同约定提供服务，且造成甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额为甲方因此遭受经济损失的实际金额。

3. 任一方均不得随意解除合同。如需解除合同，须提前30天书面通知对方。

第六条 合同生效及有效期

1. 本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年，自______年______月______日至______年______月______日。

2. 合同期满后，若双方未另行签订新合同，则本合同自动终止。

第七条 保密条款

1. 双方均须对在开展本合同期间所获知的对方商业秘密和技术资料予以保密，未经对方书面同意，不得向第三方透露。

2. 保密义务在本合同终止后继续有效，除非法律规定要求披露。

第八条 争议解决

1. 本合同在履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向合同签署地的仲裁委员会申请仲裁。

2. 仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。

第九条 附则

1. 本合同的修改、补充应以书面形式经双方签字确认。

2. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

3. 未尽事宜，双方可另行协商解决。

（以下无正文）

甲方（签字）：____________________

代表人：________________________

日期：______年______月______日

乙方（签字）：____________________

代表人：________________________

日期：______年______月______日