本合同（以下简称“合同”）由以下双方于______年______月______日在______（地点）签署：

甲方：____________________（以下简称“客户”），地址：____________________。

乙方：____________________（以下简称“服务商”），地址：____________________。

鉴于甲方希望获得定制化的IT支持及维护服务，乙方愿意为甲方提供相关服务，双方本着平等、自愿、公平的原则，达成如下协议：

一、合同目的

本合同旨在明确甲方与乙方在IT支持服务及维护方面的权利和义务，以确保甲方的IT系统及相关设备的稳定运行及高效维护。

二、服务内容

1. 服务商将提供以下服务：

a) 远程技术支持：包括但不限于系统故障排查、软件安装与配置、网络问题解决等。

b) 现场技术支持：根据需求，服务商派遣技术人员到甲方指定地点提供现场支持，处理包括但不限于硬件故障、设备调试及系统优化等问题。

c) 定期维护：服务商将根据合同约定的频率定期对甲方的IT系统进行检查和维护，确保其稳定性和安全性。

2. 甲方应提前通知服务商所需服务的具体内容及时间安排，双方应协商确定服务时间。

三、双方的权利与义务

1. 甲方的权利与义务：

a) 有权按合同约定接受服务商提供的服务，并对服务质量提出意见和建议。

b) 需按时支付服务商提供服务的相关费用，不得无故拖欠。

c) 应为服务商提供及时的必要信息和协助，以便服务商顺利提供服务。

2. 服务商的权利与义务：

a) 按照合同约定，定期主动进行系统检查及维护，并确保服务质量。

b) 有权根据甲方需求及实际情况调整服务计划，但应提前与甲方沟通。

c) 必须对甲方的机密信息保密，不得将其提供给第三方，除非获得甲方书面同意。

四、费用及支付条款

1. 服务费用：甲方应按照合同约定的标准支付服务商的服务费用，具体费用细则见附件《服务费用明细》。

2. 支付方式：甲方应在每月服务结束后______天内，按照服务商提供的发票支付相关费用。

3. 逾期付款：如甲方未按照合同约定的时间支付费用，服务商有权收取逾期付款的利息，利息按未付款项的______%计算。

五、合同期限

本合同自双方签署之日起生效，有效期为______年。合同期满后，如需继续合作，双方应提前______天书面协商续签事宜。

六、违约责任

1. 若甲方未按时支付费用，服务商有权暂停提供服务，并要求甲方支付相应的违约金，违约金为未支付费用的______%。

2. 若服务商未能按照合同约定提供服务，甲方可要求服务商重新提供服务，若服务商仍未履行，甲方有权解除合同，并要求服务商赔偿因此造成的损失。

3. 因不可抗力原因导致的服务延误，双方均不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明材料。

七、保密条款

双方应对在本合同履行过程中获知的商业机密和技术秘密予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。

八、合同变更与解除

1. 合同的修改、变更应按照书面形式经双方确认。

2. 合同的解除需提前______天书面通知对方，并依法承担相应的责任。

九、争议解决

本合同的解释与履行均适用______法律，因本合同产生的或与本合同有关的争议，双方应友好协商解决；如协商不成，任何一方均可向合同签署地人民法院提起诉讼。

十、附则

1. 本合同的一切附件均为本合同不可分割的组成部分，具有同等法律效力。

2. 本合同自双方代表签字盖章之日起生效。

本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（签字）：____________________ 日期：______年______月______日

乙方（签字）：____________________ 日期：______年______月______日