甲方（服务提供方）：___________
地址：_________________________
联系人：______________________
电话：_________________________

乙方（服务接受方）：___________
地址：_________________________
联系人：______________________
电话：_________________________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方就IT技术支持服务（包括网络维护与系统升级）达成以下协议，以便于双方明确权利和义务，确保服务顺利进行。

第一条 定义
1.1 IT技术支持服务指甲方为乙方提供的网络维护、系统升级、故障排除、技术咨询等相关服务。
1.2 合同有效期为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。
1.3 服务内容包括但不限于日常维护、系统安全检查、软硬件支持、备份恢复、网络流量分析等。

第二条 甲方的权利和义务
2.1 甲方有权收取乙方根据本合同约定的服务费用。
2.2 甲方应按照合同约定提供高质量的技术支持服务，确保乙方的IT系统正常运转。
2.3 甲方有权在服务期内对乙方的设备进行必要的维护和检查，若发现问题应及时向乙方报告并提供解决方案。
2.4 甲方在提供服务过程中需保持乙方商业机密，未经乙方同意不得向第三方透露乙方相关信息。
2.5 甲方应定期向乙方提供服务报告，内容包括服务完成情况、相关数据分析及下一步建议。

第三条 乙方的权利和义务
3.1 乙方有权要求甲方按照合同约定的标准和时间提供技术支持服务。
3.2 乙方应按时支付甲方提供服务的相关费用，逾期支付的，按合同约定支付违约金。
3.3 乙方应提供甲方完成服务所需的必要条件和支持，包括但不限于数据、设备、人员协作等。
3.4 乙方应及时向甲方反馈在服务过程中遇到的问题及需求，确保信息的畅通和服务的效率。
3.5 乙方保证所向甲方提供的信息真实性和合法性，若因提供虚假或不完整信息导致甲方无法正常履行合同，乙方应承担相应责任。

第四条 服务费用与支付方式
4.1 本合同项下的技术支持服务费用为__________ 元（人民币），甲方将于合同签署后______天内开具发票。
4.2 乙方应在合同签署后______天内将服务费用支付至甲方指定账户。
4.3 若乙方在约定的支付期限内未予支付，甲方有权暂停服务并收取相应的滞纳金，滞纳金按未支付金额的_______%计算。

第五条 违约责任
5.1 若一方违反合同的任何条款，导致另一方损失，应承担违约责任并赔偿由此造成的全部损失。
5.2 如果甲方未能按时提供约定的技术服务，乙方有权请求甲方减免相应服务费用，并要求甲方承担因此产生的直接损失。
5.3 若乙方未按合同约定支付服务费用，甲方有权中止服务，并要求乙方支付违约金，赔偿金额为未支付金额的_______%。
5.4 任一方因不可抗力事件无法履行合同，受影响方应在不可抗力发生后______日内通知另一方，并提供相关证明，双方可协商处理。

第六条 合同生效条件
6.1 本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，双方各执一份，具有同等法律效力。
6.2 本合同的任何修改或补充均须以书面形式经双方签署方可生效。
6.3 除非获得双方书面同意，本合同的权利和义务不得转让给第三方。

第七条 争议解决
7.1 本合同在履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向双方约定的有管辖权的人民法院提起诉讼。
7.2 争议的解决不影响本合同其他条款的继续履行，除非争议的内容与继续履行相关公正。

第八条 附则
8.1 本合同的标题仅为方便理解而设，不构成任何法律约束。
8.2 本合同的格式、解释及履行均受《中华人民共和国法律》的管辖。
8.3 合同中如有未尽事宜，双方应本着诚实信用原则另行协商解决。

甲方（签字或盖章）：________________
日期：______年______月______日

乙方（签字或盖章）：________________
日期：______年______月______日