甲方：______________（以下简称“甲方”）
地址：________________
联系电话：_______________

乙方：______________（以下简称“乙方”）
地址：________________
联系电话：_______________

鉴于甲方需开发一套定制化的客户管理系统，以提高管理效率和客户服务质量，乙方具备相关开发能力和技术服务能力，双方经友好协商，达成如下协议。

一、协议目的
本协议旨在明确双方在定制化客户管理系统的开发及实施过程中的权利和义务，确保项目顺利进行。

二、项目概述
1. 项目名称：定制化客户管理系统开发项目。
2. 项目内容：乙方根据甲方的需求，设计、开发和实施客户管理系统，包括但不限于客户信息管理、客户服务管理、销售管理、报表分析等模块。
3. 项目周期：自合同签署之日起，当年XX月XX日前完成该系统的开发与交付。

三、甲方的权利和义务
1. 甲方有权对系统的开发进度、开发质量和最终交付物进行监督和验收。
2. 甲方应按约定的时间向乙方提供系统所需的相关资料和信息。
3. 甲方应按照本合同约定的方式向乙方支付相关款项。
4. 甲方应鼓励和支持乙方在项目进行过程中进行必要的沟通与合作。

四、乙方的权利和义务
1. 乙方负责根据甲方的需求进行系统设计和开发，确保系统功能的实现符合甲方的业务需求。
2. 乙方应定期向甲方报告项目进展，包括但不限于开发进度、遇到的问题等。
3. 乙方应该在规定的时间内完成所承诺的任务并提供保修期内的技术支持。
4. 乙方不得擅自将甲方的任何资料及信息用于其他目的，保证信息安全。

五、合同条款
1. 开发费用及支付方式
（1）合同总金额：人民币____________（大写：____________）。
（2）甲方应在合同签署后5个工作日内支付总费用的30%作为定金；
（3）在项目进入系统测试阶段时，甲方应支付总费用的40%；
（4）系统交付并验收合格后，甲方须在5个工作日内支付剩余款项25%；
（5）保修期内的技术支持费用由乙方承担。

2. 项目进度及验收
（1）乙方应在合同签署后10个工作日内提交系统的初步设计方案；
（2）甲方应在5个工作日内对设计方案进行审核并提出意见；
（3）乙方应在收到甲方意见后3个工作日内修改方案并最终确认；
（4）系统开发完成后，乙方应进行内部测试，确保系统无重大缺陷后进行交付；
（5）甲方将在系统交付后7个工作日内组织验收，验收合格签署验收报告。

3. 保修与维护
（1）系统验收合格后，乙方提供为期12个月的免费保修期。
（2）在保修期内，乙方应对甲方反馈的系统故障进行无偿修复。
（3）保修期满后，乙方可按约定的费用提供后续技术支持与维护。

六、违约责任
1. 若甲方未按约定支付款项，乙方有权暂停工作，并向甲方索取逾期支付的违约金，违约金为逾期金额的千分之五，每延迟一天计算一次。
2. 若乙方未按约定时间交付系统，甲方有权要求乙方承担逾期交付的违约责任，每延迟一天支付合同金额的千分之一作为违约金，累计最高不超过合同总金额的10%。
3. 任何一方因不可抗力因素未能履行合同义务的，可以免责，但应在事件发生后48小时内通知对方，并提供相关证明材料。

七、合同的生效与终止
1. 本合同自双方签署之日起生效，有效期至项目履行完毕和相关争议解决完毕为止。
2. 双方可以通过书面协议对合同进行修改、补充和解除。
3. 如因某一方违约导致合同无法继续履行，守约方有权解除合同并要求违约方承担相应的赔偿责任。

八、争议解决
1. 本合同在履行过程中发生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；如协商不成，任一方可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

九、附则
1. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
2. 本协议的未尽事宜由双方另行协商解决。

甲方：___________________ （签字）
代表人：_______________ 日期：____年__月__日

乙方：___________________ （签字）
代表人：_______________ 日期：____年__月__日