本协议由以下双方于____年__月__日签署：

甲方（客户）：________________________________________
地址：_______________________________________________
联系电话：___________________________________________

乙方（服务提供商）：_______________________________
地址：_______________________________________________
联系电话：___________________________________________

根据《中华人民共和国合同法》和相关法律法规的规定，甲乙双方就企业客户定制化IT系统集成服务及维护事项，达成如下协议：

第一条 服务内容
1.1 乙方根据甲方的需求，提供定制化IT系统集成服务，主要包括但不限于需求分析、系统设计、系统开发、系统测试、系统部署和培训等。
1.2 在服务实施过程中，乙方需定期向甲方汇报项目进展，包括但不限于阶段性成果、时间进度和潜在风险。

第二条 权利与义务
2.1 甲方的权利与义务：
(1) 有权要求乙方按照约定的标准和时间节点完成服务。
(2) 应主动提供乙方所需的资料和信息，予以配合服务实施。
(3) 有权接受乙方提供的培训、技术支持及维护服务。
(4) 在协议期间，甲方应及时支付各项费用。

2.2 乙方的权利与义务：
(1) 有权根据项目进度和技术要求，合理安排人力和物力资源。
(2) 应当按照协议约定期限、高质量地完成服务。
(3) 有义务对甲方提供的所有资料和信息保密，不得泄露或用于其他用途。
(4) 提供的系统应满足甲方的功能需求，并在交付后提供必要的培训和技术支持。

第三条 合同条款
3.1 合同期限：本协议自______年___月___日起生效，有效期为____年，至______年___月___日止。
3.2 服务费用及支付方式：
(1) 本合同项下的服务总费用为人民币_________元（￥_______），包含需求分析、设计、开发、测试、部署及培训等所有服务。
(2) 甲方应在合同签署后____日内支付总费用的______%作为预付款，随后在各阶段交付完成后支付尾款，具体支付节点见附件。

3.3 变更及终止：
(1) 若甲方需对本协议所约定的服务内容进行变更，应提前____日书面通知乙方，乙方应及时评估变更影响，提出修改意见。
(2) 任何一方在对方严重违反合同条款的情况下，有权单方面解除合同；解除合同应提前____日书面通知对方。

第四条 维护条款
4.1 乙方在交付系统后，将为甲方提供______个月的免费维护期。
4.2 在维护期内，乙方应保证系统正常运行，及时处理甲方提出的问题及系统故障。
4.3 维护期结束后，若甲方继续需要技术支持，可以与乙方协商，签署新的技术支持服务协议。

第五条 违约责任
5.1 任何一方未能按照本协议履行责任，构成违约，违约方应承担相应的违约责任。
5.2 违约方需赔偿对方因此受到的所有直接损失，包括但不限于实际损失、业务损失、律师费等。
5.3 除合同另有约定外，一方被确定为违约方的，应依据本协议向守约方支付合同总价______%的违约金。

第六条 保密条款
6.1 双方均应对在履行本协议过程中获得的商业秘密和其他保密信息承诺保密，除法律规定或双方书面同意外，不得向第三方披露。
6.2 本条款的保密义务在本协议终止后仍有效，期限为____年。

第七条 合同的变更与转让
7.1 本协议的内容如需变更，须经甲乙双方协商一致，并形成书面补充协议。
7.2 除非得到对方的书面同意，任何一方不得将本协议的权利和义务转让给第三方。

第八条 争议解决
8.1 本协议的解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。
8.2 因本协议引起的争议，双方应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

第九条 附则
9.1 本协议自双方签字盖章之日起生效，具有法律效力。
9.2 本协议正本一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方（签字）：_________________
代表人：________________________
日期：______年___月___日

乙方（签字）：_________________
代表人：________________________
日期：______年___月___日