甲方：___________（委托方）
注册地址：___________
法定代表人：___________
联系电话：___________

乙方：___________（受托方）
注册地址：___________
法定代表人：___________
联系电话：___________

鉴于甲方希望进行IT系统的升级与维护，乙方具有相关的技术能力和经验，双方本着平等自愿的原则，达成如下协议：

第一章 协议的目的与基本原则
本协议旨在明确甲方与乙方在2023年度IT系统升级与维护服务中的权利与义务，确保双方的合作顺利进行，提升系统运行的稳定性与安全性。

第二章 权利与义务
1. 甲方的权利
（1）有权要求乙方按照合同约定提供服务，并为其提供必要的支持与配合。
（2）有权对乙方的服务质量进行监督，提出合理的改进意见。
（3）有权在合同有效期内，随时要求乙方报送详细的服务记录和报告。

2. 甲方的义务
（1）应按照合同约定及时支付服务费用。
（2）应为乙方提供必要的工作环境与支持，包括但不限于必要的硬件、软件与网络资源。
（3）应及时向乙方提供服务所需的相关资料、信息和数据。

3. 乙方的权利
（1）有权根据合同约定收取服务费用。
（2）有权要求甲方提供完成服务所需的相关信息、资料和支持。
（3）有权根据实际情况调整服务计划，并提前通知甲方。

4. 乙方的义务
（1）应按照合同约定的时间和要求，提供IT系统的升级与维护服务。
（2）应保证提供的服务质量符合行业标准，如因乙方原因导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。
（3）应对在服务过程中获取的甲方信息进行保密，不得向第三方泄露。

第三章 服务内容与范围
1. IT系统升级
（1）甲方委托乙方进行IT系统的全面评估，并提出升级方案。
（2）乙方应负责对甲方的IT系统进行必要的硬件与软件升级，确保系统安全与稳定运行。

2. IT系统维护
（1）乙方应定期对甲方的IT系统进行检测与维护，确保系统的高效稳定运行。
（2）乙方应及时处理甲方提出的系统故障、bug等技术问题，并提供相应的解决方案与支持。

第四章 合同条款
1. 合同期限
本合同自双方签署之日起生效，有效期至2023年12月31日。

2. 服务费用
（1）本合同服务费用为人民币________元（￥________），甲方应按照以下约定进行支付：
a. 首付款：在合同签署后5个工作日内支付服务费用的30%；
b. 中期款：在完成系统评估及升级方案提交后支付服务费用的40%；
c. 尾款：在合同服务期满，乙方完成所有约定服务后支付剩余30%。

3. 验收标准
（1）乙方完成的IT系统升级与维护服务，甲方应在7个工作日内进行验收。
（2）如甲方未在规定时间内提出书面异议，视为验收合格。

第五章 违约责任
1. 若甲方未按约定时间支付服务费用，需按未支付金额的千分之五支付违约金。
2. 若乙方未按约定时间或质量标准完成服务，需按耽误服务部分费用的20%支付违约金。
3. 因违约导致的直接损失，违约方应承担赔偿责任。

第六章 合同变更与解除
1. 本合同的变更需经双方书面同意。
2. 如因不可抗力因素导致无法履行合同，双方应本着诚实信用的原则协商解决。
3. 任一方可因对方严重违约，书面通知对方解除本合同。

第七章 保密条款
1. 双方在合同履行过程中所获得的商业秘密和其他机密信息，均应予以保密，不得向任何第三方泄露。
2. 保密责任不因合同终止而终止，双方应在本协议终止后继续承担保密义务。

第八章 适用法律与争议解决
1. 本合同适用中华人民共和国的相关法律。
2. 任何因本合同引起的争议，双方应友好协商解决；如协商未果，任一方可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

第九章 合同的生效与其他
1. 本合同自双方代表签字之日起生效，具有法律效力。
2. 本合同未尽事宜，由双方另行协商，形成书面补充协议。

甲方（签字）：___________
乙方（签字）：___________
签署日期：___________