甲方：__________（以下简称“甲方”）

地址：_____________________________________

法定代表人：_______________________________

乙方：__________（以下简称“乙方”）

地址：_____________________________________

法定代表人：_______________________________

鉴于：

1. 甲方在智能客服领域拥有丰富的行业经验及市场资源。
2. 乙方具备先进的人工智能技术及相关开发能力。
3. 双方希望在智能客服系统的开发与实施方面进行合作，以达到共赢的目的。

基于上述背景，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条 合作内容

1.1 甲方委托乙方开发基于人工智能平台的智能客服系统（以下简称“系统”），包括系统设计、开发、测试、实施及后期维护等环节。

1.2 乙方应根据甲方的需求，设计并实现系统的各项功能模块，确保系统具备高效的客户服务能力和良好的用户体验。

第二条 双方的权利与义务

2.1 甲方的权利与义务

2.1.1 甲方有权对系统的开发进度、功能模块及最终交付进行监督与验收。

2.1.2 甲方应按约定时间向乙方提供必要的支持、资源和信息，确保项目的顺利推进。

2.1.3 甲方应按照约定的付款方式和时间向乙方支付费用。

2.1.4 甲方有权要求乙方对系统进行必要的修改和完善，满足甲方的实际需求。

2.2 乙方的权利与义务

2.2.1 乙方有权根据项目实施进度向甲方索取相应的技术支持和付款。

2.2.2 乙方应按照约定的时间节点向甲方提交各阶段的开发成果及相关文档。

2.2.3 乙方应主动与甲方保持沟通，及时反馈项目进展及遇到的技术问题。

2.2.4 乙方有义务保证所交付的系统符合国家相关法律法规，确保知识产权不被侵犯。

第三条 合同条款

3.1 项目周期

本项目自协议签订之日起，预计在__________个月内完成。具体时间节点需由双方另行协商确定。

3.2 付款方式

3.2.1 甲方应按照以下方式向乙方支付费用：

1. 签署协议后，支付总费用的_____%作为预付款。
2. 项目中期验收合格后，支付总费用的_____%。
3. 项目最终交付并验收合格后，支付剩余的_____%。

3.2.2 所有款项支付均应以转账方式进行，付款账户由乙方提供。

3.3 交付标准

3.3.1 乙方在各阶段完成工作后，应向甲方提交相应的文档、系统demo及功能报告。

3.3.2 最终交付的系统应满足甲方事先确定的功能需求与性能指标。

3.4 知识产权

3.4.1 在本项目实施过程中所开发的所有软件及相关成果的知识产权归乙方所有，甲方享有使用权。

3.4.2 乙方应确保交付的系统及相关文档不侵犯任何第三方的知识产权。如因乙方的原因导致第三方索赔，乙方应负全责。

第四条 违约责任

4.1 甲方未按约定时间付款的，需支付乙方延迟付款金额的_____%作为违约金。

4.2 乙方未能按约定的时间节点提交成果，需向甲方支付_____%的项目费用作为违约金。

4.3 任何一方的违约行为应赔偿因违约给对方造成的直接损失，但不包括间接损失。

第五条 合同的变更与解除

5.1 合同的任何修改或补充应以书面形式经双方确认，方可生效。

5.2 若因不可抗力因素导致合同无法履行，双方可协商解除合同，但应及时书面通知对方。

第六条 保密条款

6.1 双方在合作过程中获得的商业机密及其他保密信息，均不得向第三方披露，除非法律另有规定。

6.2 保密义务在本合同终止后持续有效，直至信息公开或双方书面同意解除之日。

第七条 合同生效条件

7.1 本合同自双方签字盖章之日起生效，并持续有效直至双方履行完毕。

7.2 在合同履行期间，任何一方需要提前终止合同的，需提前____日书面通知对方。

第八条 争议解决

8.1 本合同在履行过程中如发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任意一方可向合同签署地的人民法院提起诉讼。

第九条 合同的完整性

本合同共____页，正本一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：___________________

法定代表人或授权签字人：_________________

签约日期：______年____月____日

乙方（盖章）：___________________

法定代表人或授权签字人：_________________

签约日期：______年____月____日