本协议由以下双方于[日期]签署：

甲方：[客户公司名称]
地址：[客户公司地址]
法定代表人：[客户负责人姓名]
联系方式：[客户联系方式]

乙方：XYZ科技公司
地址：[XYZ科技公司地址]
法定代表人：[XYZ公司负责人姓名]
联系方式：[XYZ公司联系方式]

鉴于甲方希望获得IT支持与维护服务，乙方愿意提供相关服务，双方达成如下协议，以资共同遵守。

第一条 服务内容

1.1 乙方将为甲方提供年度IT支持与维护服务，包括但不限于：
a. 系统监控与维护；
b. 软件更新与升级；
c. 故障排除与修复；
d. 数据备份与恢复；
e. 用户培训与技术支持。

1.2 乙方应根据甲方需求，设计个性化的服务计划，并提供每月的服务报告。

第二条 权利与义务

2.1 甲方的权利与义务：
a. 甲方有权要求乙方按照约定的服务内容提供支持与维护。
b. 甲方应及时提供乙方所需的信息及资源，确保服务的顺利进行。
c. 甲方有义务按合同约定支付服务费用。
d. 甲方应对自身数据的准确性和合法性负责，乙方不对因数据问题引起的损失承担责任。

2.2 乙方的权利与义务：
a. 乙方应按照合同约定的时间和内容，提供优质的IT支持与维护服务。
b. 乙方应对甲方的商业秘密和敏感信息保密，不得随意泄露。
c. 乙方有权对甲方的服务请求进行合理评估，如遇重大问题应及时报告。
d. 乙方应按照约定的时间向甲方提供服务报告，并提出改进建议。

第三条 服务费用

3.1 双方同意，年度IT支持与维护服务的费用为[费用金额]，包括所有服务内容和必要的材料费用。

3.2 服务费用支付方式：
a. 甲方应在本协议签署后的[期限]日前支付全额服务费用。
b. 任何额外服务需求，须经双方书面确认后另行收费。

3.3 逾期支付：
a. 若甲方未按时支付费用，乙方有权停止服务，并向甲方收取逾期支付的利息，利息按未支付金额的[百分比]%计算，直至支付完毕。

第四条 合同期限

本协议自签署之日起生效，有效期为一年。期满后，如双方希望继续合作，应至少提前30天以书面形式通知对方。

第五条 违约责任

5.1 任何一方未能履行本协议的任何条款，均构成违约，违约方应承担违约责任。

5.2 如乙方未能按照约定提供服务，甲方有权要求乙方在合理时间内修正，并可根据实际损失要求赔偿。

5.3 如甲方未按时支付费用，乙方有权停止服务并追索欠款，相关费用由甲方承担，包括但不限于法律费用。

第六条 不可抗力

因不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、交通瘫痪、政府行为等）导致任何一方未能履行协议的，受影响的一方应及时通知另一方，双方应友好协商，合理延展协议的履行时间。

第七条 保密条款

7.1 双方在本协议履行过程中获得的对方商业秘密和其他秘密信息，双方均应予以保密，除非法律要求或书面允许，不得向任何第三方披露。

7.2 本条款在本协议终止后仍然有效，持续时间为[年限]年。

第八条 争议解决

双方因本协议产生的争议应首先通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均可向合同签署地人民法院提起诉讼。

第九条 其他约定

9.1 本协议的修改及补充需经双方书面确认，方可生效。

9.2 本协议的有效性、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

9.3 本协议自双方签署之日起生效，一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方：
签字：________________
姓名：________________
日期：________________

乙方：
签字：________________
姓名：________________
日期：________________