本协议由以下双方于_____年___月___日签署：

甲方：XYZ公司（以下简称“甲方”）

地址：_____________________________

代表人：__________________________

乙方：ABC科技有限公司（以下简称“乙方”）

地址：_____________________________

代表人：__________________________

鉴于：

1. 甲方是一家需要IT支持服务的企业，具备一定的业务需求。
2. 乙方是一家专业提供IT支持与服务的公司，能够满足甲方的需求。

根据中华人民共和国相关法律法规，甲方与乙方经友好协商，就IT支持服务外包达成如下协议：

第一条 服务内容

1. 乙方应向甲方提供全面的IT支持与服务，具体包括但不限于：
a. 系统维护与故障排除；
b. 网络安全监测与防护；
c. 软件升级与补丁管理；
d. 数据备份与恢复；
e. 用户技术支持。

2. 乙方应在约定的时间内完成服务，服务时间为每周工作日的9:00至17:00，特殊情况可按双方协商的时间调整。

第二条 权利与义务

1. 甲方权利
a. 监督服务的质量与进度，要求乙方提供服务进展的定期报告；
b. 对于未达到约定标准的服务，有权要求乙方进行整改；
c. 有权在合同期内提出变更要求，经双方协商后予以实施。

2. 甲方义务
a. 按时支付乙方服务费用，并提供合同约定的相关信息和资料；
b. 保障乙方工作人员在甲方场所内的安全，提供必要的工作条件；
c. 对乙方的合法建议和服务给予配合。

3. 乙方权利
a. 根据合同约定接受甲方支付的服务费用；
b. 在服务期间，获取甲方提供的必要数据与信息；
c. 在服务实施过程中，提出专业建议与改进方案。

4. 乙方义务
a. 按约定的服务标准和时间提供服务，确保服务质量；
b. 及时向甲方反馈问题，并提供解决方案；
c. 按照保密协议，妥善保护甲方的商业机密及客户信息。

第三条 服务费用及支付方式

1. 服务费用
a. 服务费用按月结算，具体金额为人民币_________元（大写：______________________）。
b. 若甲方需要额外的服务，乙方应在提供服务前提前报价，双方协商一致后执行。

2. 支付方式
a. 甲方应在每月的________日前将当月服务费用汇入乙方指定账户；
b. 乙方应在收到款项后开具合法的增值税发票。

第四条 合同期限

本协议自签署之日起生效，合同期限为________年，至_____年___月___日止。合同期满后，双方可根据实际需求商讨续签事宜。

第五条 保密条款

双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密和技术秘密保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。违反保密条款的一方应承担相应的违约责任。

第六条 违约责任

1. 若任一方未能履行本协议约定的义务，构成违约，则应向对方支付违约金，违约金为合同总金额的_________%；
2. 因违约造成的损失，包括但不限于直接损失、间接损失，违约方应承担相应的赔偿责任；
3. 若甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方承担因服务暂停而产生的损失。

第七条 合同的变更与解除

1. 合同在履行过程中，如需变更或解除，应由双方协商一致，签署书面变更协议；
2. 若发生不可抗力事件，导致无法继续履行本合同，一方应及时通知对方，并提供相关证明，双方可协商解除合同。

第八条 争议解决

双方在履行本协议过程中如有争议，可通过协商解决；若协商不成，则可向合同签署地人民法院提起诉讼。

第九条 其他事项

1. 本合同经双方盖章或签署后生效，具有法律效力；
2. 本合同的附件、补充协议与本合同具有同等法律效力；
3. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方：XYZ公司

代表人（签字）：______________________

日期：_____年___月___日

乙方：ABC科技有限公司

代表人（签字）：______________________

日期：_____年___月___日