甲方：__________（以下简称“甲方”）
地址：__________
联系人：__________
联系电话：__________
电子邮箱：__________

乙方：__________（以下简称“乙方”）
地址：__________
联系人：__________
联系电话：__________
电子邮箱：__________

鉴于甲方需要信息技术支持服务，包括软件维护与系统升级，乙方具备相关技术能力及经验，双方本着诚实守信、互利共赢的原则，经过友好协商，就信息技术支持服务事宜达成如下协议：

一、合同目的
本合同旨在明确甲方与乙方之间的权利、义务及合作方式，以确保甲方的信息技术系统的正常运行、维护及升级。

二、权利与义务
1. 甲方的权利与义务
1.1 甲方有权要求乙方提供专业的信息技术支持服务，包括但不限于软件维护、系统升级及技术咨询。
1.2 甲方应当向乙方提供必要的业务资料与系统信息，并确保信息的真实性和有效性。
1.3 甲方有权对乙方提供的服务进行监督，反馈服务质量与效果。
1.4 甲方应当按合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。
1.5 甲方有责任维护自身的数据安全，并合理预留数据备份。

2. 乙方的权利与义务
2.1 乙方应根据合同约定，按时、按质地提供信息技术支持服务。
2.2 乙方有权要求甲方提供所需的技术支持和信息，以便于乙方开展工作。
2.3 乙方应对甲方的信息及数据保密，未经甲方同意不得向第三方透露。
2.4 乙方应承担因其过失造成的经济损失，并为甲方提供技术咨询与解决方案。
2.5 乙方应定期向甲方提交服务报告，内容包括维护及升级的具体情况、遇到的问题及解决方案等。

三、服务范围
3.1 软件维护
3.1.1 包括但不限于系统故障排除、软件补丁发布、功能优化等。
3.1.2 乙方应在最短时间内响应甲方的维护请求，提供解决方案。

3.2 系统升级
3.2.1 包括操作系统、数据库、应用软件的版本更新与功能增强。
3.2.2 乙方应在升级前制定详细的升级计划，并与甲方进行充分沟通。

3.3 技术支持
3.3.1 乙方根据甲方需要，提供电话、邮件、远程协助等多种形式的技术支持。
3.3.2 乙方应保证技术支持的及时性和有效性，确保甲方正常业务的开展。

四、服务费用
4.1 服务费用由双方在合同附件中约定，包含服务项目及收费标准。
4.2 甲方应于合同签署之日起_______日内支付第一期费用，后续费用应按双方约定的时间进行支付。
4.3 逾期付款的，甲方应按拖欠金额的_______%支付违约金。

五、违约责任
5.1 如甲方未按合同约定支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方承担违约责任。
5.2 如乙方未按照合同约定及时提供服务，导致甲方损失，乙方需承担相应的赔偿责任。
5.3 双方因合同履行产生的争议，应通过友好协商解决，协商不成的，任意一方可向__________人民法院提起诉讼。

六、合同的变更与解除
6.1 双方应本着诚实信用的原则，协商一致，可对本合同进行变更。
6.2 任何一方均可在以下情况下解除合同：
6.2.1 另一方严重违反本合同条款，且在收到书面通知后______日内未能纠正的；
6.2.2 由于不可抗力导致合同无法履行。

七、合同的生效条件
7.1 本合同自双方签字（盖章）之日起生效，合同有效期为______年，自生效之日计算。
7.2 合同期满后，如甲方需继续服务，乙方应提前______日通知甲方，并双方协商续签合同事宜。

八、保密条款
8.1 双方承诺对因履行本合同而获得的对方商业秘密及其他未公开信息予以保密。
8.2 任何一方不得向第三方透露有关本合同的任何条款和内容，除非事先获得对方书面同意。

九、其他条款
9.1 本合同如若部分条款被判定为无效，不影响其他条款的效力。
9.2 本合同的解释权归双方，未尽事宜可另行约定补充协议。

本合同一式两份，甲、乙双方各持一份，自双方签字（盖章）之日起生效。

甲方（签字）：__________ 日期：__________

乙方（签字）：__________ 日期：__________