甲方（客户）：_____________________

乙方（服务商）：_____________________

为了明确甲乙双方在定制化企业管理软件开发及后续年度维护服务中的权利、义务和责任，依据《中华人民共和国合同法》等法律法规，双方在平等自愿的基础上达成如下协议：

一、项目概述
1.1 甲方委托乙方为其研发一套定制化企业管理软件（以下简称“软件”），软件应符合甲方的业务流程和管理需求。
1.2 乙方承诺提供完整的开发服务，包括需求分析、系统设计、软件编码、测试、实施及培训等工作。

二、双方权利与义务
2.1 甲方权利与义务
　　2.1.1 甲方有权随时对软件开发进度进行监督和了解。
　　2.1.2 甲方应按合同约定的时间、地点、方式向乙方提供必要的数据和信息。
　　2.1.3 甲方应及时审核乙方提交的设计文档与开发成果，并在规定时间内反馈。
　　2.1.4 甲方应按合同约定的金额和方式向乙方支付服务费用。

2.2 乙方权利与义务
　　2.2.1 乙方有权根据甲方提供的信息和需求自行决定软件的具体技术实现方式。
　　2.2.2 乙方应按照商定的时间节点完成软件开发，并保证软件的稳定性和安全性。
　　2.2.3 乙方应在软件验收合格后及时交付使用，并负责对甲方进行必要的培训和支持。
　　2.2.4 乙方应在合同有效期内，按照约定提供年度维护服务，确保软件的正常运行。

三、合同条款
3.1 开发费用及支付方式
　　3.1.1 本项目总开发费用为人民币________元（¥________），由甲方分___期支付。
　　3.1.2 甲方应在项目开始前支付30%的预付款，在软件开发完成后支付70%的尾款。
　　3.1.3 对于因甲方原因导致的项目延期，乙方有权要求调整合同总价。

3.2 开发进度及验收
　　3.2.1 项目开发周期为______个月，自合同签署之日起计算。
　　3.2.2 开发过程中，乙方应定期向甲方汇报进度，提供相关文档和数据。
　　3.2.3 软件开发完成后，双方应共同进行验收，测试合格后由甲方出具验收合格证明。

3.3 维护服务
　　3.3.1 乙方提供为期一年的软件维护服务，包括系统更新、故障排除和技术支持。
　　3.3.2 维护服务的响应时间为接到甲方通知后____小时内，乙方应尽快修复问题。
　　3.3.3 年度维护服务费用为人民币________元（¥________），由甲方在每年合同续签时支付。

四、违约责任
4.1 若甲方未按约定时间提供相关信息，导致软件开发进度延误，乙方不承担责任。
4.2 若乙方未按约定时间完成软件开发或维护服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金额为合同总金额的5%。
4.3 任一方因不可抗力事件无法履行合同，应及时通知对方，并在一周内提供相关证明。

五、合同的生效与变更
5.1 本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期至软件开发及维护服务完成后一年。
5.2 若需对合同进行变更，须经双方书面确认。变更内容应作为本合同的补充，不得影响原有合同的有效性。

六、保密条款
6.1 双方在履行本合同过程中获得的商业秘密及技术信息应予以保密，未经对方同意不得披露给第三方。
6.2 保密义务自本合同生效之日起至双方认可的保密信息不再被视为商业秘密时终止。

七、解决争议的方式
7.1 本合同的争议如无法协商解决，任何一方可向乙方所在地人民法院提起诉讼。
7.2 双方同意尽量通过友好协商解决争议，争议解决期间不影响本合同的执行。

八、其他
8.1 合同未尽事宜，双方可签署书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。
8.2 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（客户）：
签字：____________
日期：______年____月____日

乙方（服务商）：
签字：____________
日期：______年____月____日