甲方：ABC科技公司
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乙方：XYZ人力资源有限公司
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鉴于甲方需要专业的IT支持与维护服务，乙方具备相关服务的技术和能力，双方本着平等自愿的原则，经过友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条 服务内容
1.1 乙方将为甲方提供全方位的IT支持与维护服务，具体包括但不限于：
(1) IT系统的日常维护和监控；
(2) 服务器的管理与维护；
(3) 网络设备的管理与优化；
(4) 软件和硬件的技术支持；
(5) 数据备份与恢复服务；
(6) IT安全管理与防护；
(7) 用户操作培训与技术指导。

第二条 权利与义务
2.1 甲方的权利与义务：
(1) 甲方有权要求乙方按照本协议约定提供服务。
(2) 甲方应提供必要的工作条件和支持，包括软硬件设施、网络环境等。
(3) 甲方应按时支付乙方服务费用。
(4) 甲方有义务对乙方提供的服务意见反馈，协助乙方改进服务质量。

2.2 乙方的权利与义务：
(1) 乙方有权根据服务要求，合理调整服务人员及服务内容。
(2) 乙方应按照约定时间及时提供服务，确保服务质量符合行业标准。
(3) 乙方应保护甲方的商业秘密和数据安全，未经甲方书面同意，不得向第三方泄露相关信息。
(4) 乙方应对甲方提供的软硬件设备进行合理维护，并对维护过程中产生的故障及时响应与处理。

第三条 合同条款
3.1 合同期限：本协议自____年__月__日起生效，至____年__月__日止，期满后如双方无异议可续签。
3.2 服务费用：
(1) 甲方应按月支付乙方服务费用，具体金额为：人民币____元。
(2) 甲方应于每月的第一周内，将服务费用支付至乙方指定账户。
(3) 若甲方延迟支付，需按未支付金额的每日万分之五支付滞纳金。

3.3 服务标准：乙方应根据甲方需求制定详细的服务计划，服务内容包括但不限于：
(1) 设定服务响应时间，重大故障需在____小时内响应，其他问题需在____小时内响应；
(2) 每月定期提供维护报告，汇报服务进展及存在的问题。

3.4 变更条款：
(1) 如需变更服务内容或费用，双方应签署书面补充协议。
(2) 任何一方均可在合同期内提出变更要求，另一方应予以合理考虑。

第四条 违约责任
4.1 甲方违约：如甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停服务并要求甲方支付赔偿，赔偿金额为未付款项的10%。
4.2 乙方违约：如乙方未按协议约定提供服务，甲方有权要求乙方整改，并可索赔相应的损失，赔偿金额不超过全年服务费用的20%。

第五条 争议解决
5.1 本协议的解释、履行及争议解决应适用中华人民共和国相关法律。
5.2 双方如有争议应通过友好协商解决，协商不成的，可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

第六条 合同的生效和终止
6.1 本协议自双方签字盖章之日起生效。
6.2 任何一方如需提前终止本协议，需提前一个月书面通知对方。由于不可抗力原因，可以免予提前通知。

第七条 其他约定
7.1 本协议未尽事宜，双方可另行协商约定，并形成书面文件。
7.2 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（签字）：_________
乙方（签字）：_________
签署日期：____年__月__日

本协议文本由双方认真阅读并确认无误后签字盖章，自签字之日起生效。