本协议由以下双方于签署日达成，合同生效日期为____年__月__日：

甲方：________________（以下简称“甲方”）

地址：________________________________________________

联系人：____________________ 电话：__________________

乙方：________________（以下简称“乙方”）

地址：________________________________________________

联系人：____________________ 电话：__________________

鉴于甲方委托乙方进行软件开发，乙方承诺提供技术支持与维护服务，双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经协商一致，达成如下协议：

一、协议目的

本协议旨在明确甲乙双方在软件开发项目全过程中技术支持与维护服务的权利与义务，保障软件项目的顺利进行。

二、服务内容

1. 乙方应根据甲方需求，提供以下服务：
（1）软件开发过程中的技术指导；
（2）系统测试、用户验收测试的支持；
（3）上线后的系统维护与技术支持；
（4）定期提供软件的版本更新与升级服务；
（5）对甲方提供的技术咨询服务；
（6）其他经甲方与乙方协商一致的服务内容。

三、服务费用

1. 甲方应按照以下约定支付服务费用：
（1）技术支持及维护服务费总额：______________元；
（2）分期付款的具体方式：________________________；
（3）付款时间及条件：________________________________。

四、双方的权利与义务

1. 甲方的权利与义务：
（1）有权获得乙方提供的各项技术支持服务；
（2）须按时支付相关服务费用；
（3）提供必要的环境和条件，以便乙方顺利进行服务；
（4）配合乙方进行系统的测试与改进。

2. 乙方的权利与义务：
（1）有权要求甲方提供必要的信息与资料；
（2）须按约定提供技术支持与维护服务；
（3）在服务过程中，需对甲方的商业秘密保密，不得向任何第三方透露；
（4）应确保服务质量，及时响应甲方的技术需求。

五、服务响应时间

1. 乙方应在甲方请求技术支持后的__小时内进行响应，具体解决时间视问题复杂程度而定。
2. 对于紧急问题，乙方应在__小时内提供紧急支持。

六、维护与更新

1. 乙方应定期（如每季度、每半年）对软件进行维护，确保其正常运行。
2. 甲方有权要求乙方进行软件版本升级，乙方应在合理的时间内完成相应的版本更新。

七、违约责任

1. 若甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权暂停服务，并根据逾期金额的__%收取滞纳金。
2. 若乙方未按约定提供服务，甲方可要求乙方承担相应的违约责任，并对此造成的损失进行赔偿。

八、合同生效和有效期

1. 本协议自双方签字盖章之日起生效，生效期为__年，自_____年__月__日至_____年__月__日。
2. 合同到期后，双方可协商决定是否续签。

九、保密条款

1. 双方应对在履行本协议过程中获知的对方商业秘密和技术秘密予以保密。
2. 保密义务不因本协议的终止、解除而终止。

十、争议解决

1. 本协议的解释、履行及争议的解决适用中华人民共和国法律。
2. 若因本协议产生争议，双方应友好协商解决；若协商不成，任何一方可提交__仲裁委员会进行仲裁。

十一、其他

1. 本协议若需修改或补充，应双方书面协商一致后签署。
2. 本协议的部分条款若被认定为无效，不影响其他条款的效力。
3. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（签字）：____________________ 日期：_____年__月__日

乙方（签字）：____________________ 日期：_____年__月__日