本协议由以下双方于[日期]签署:
甲方:_____________(以下简称“服务提供方”)
地址:_____________
电话:_____________
乙方:_____________(以下简称“客户”)
地址:_____________
电话:_____________
鉴于服务提供方拥有提供云计算平台相关的技术支持与维护服务的能力,客户希望在相关服务领域获得支持与维护,故双方同意依据以下条款签署本协议。
一、定义
1. “云计算平台”指甲方提供的所有云计算相关的资源、服务及支持。
2. “技术支持服务”指甲方根据合同条款为乙方提供的关于云计算平台的咨询、故障排除及技术指导等服务。
3. “维护服务”指甲方为确保云计算平台的正常运行所需的监控、更新和其他相关服务。
二、双方的权利与义务
1. 服务提供方的权利与义务:
1.1. 提供技术支持服务和维护服务,确保服务的质量和及时性。
1.2. 有权根据实际情况调整服务内容,并提前通知客户。
1.3. 保证对客户的所有信息和数据保密,未经客户同意不得向第三方披露。
1.4. 如因不可抗力导致无法提供服务,应及时通知客户,并采取合理措施减轻影响。
2. 客户的权利与义务:
2.1. 按照协议约定及时支付服务费用。
2.2. 及时向服务提供方提供所需的相关信息和材料,协助甲方进行服务。
2.3. 对服务提供方提供的技术支持与维护服务提出合理建议与反馈。
2.4. 保证其使用云计算平台遵循相关法律法规,并承担因此产生的后果。
三、服务内容
1. 技术支持服务包括但不限于:
1.1. 系统安装与配置指导
1.2. 故障排除与技术咨询
1.3. 用户培训服务
1.4. 定期健康检查与性能评估
2. 维护服务包括但不限于:
2.1. 定期系统更新与补丁管理
2.2. 安全监控与漏洞修复
2.3. 数据备份与恢复服务
2.4. 性能优化与容量规划
四、服务费用
1. 服务费用包括:
1.1. 技术支持服务费用:按小时计费或按项目计费。
1.2. 维护服务费用:按月或按年收取。
2. 费用支付方式:
2.1. 客户应在收到甲方的发票后[XX]天内支付全部费用。
2.2. 费用支付可通过银行转账或支票支付,具体支付账号由甲方提供。
五、违约责任
1. 如果任一方未能履行本协议中的任何条款,视为违约,应当负责赔偿因此给对方造成的所有损失,包括但不限于直接损失、间接损失、律师费用等。
2. 对于因不可抗力导致的违约,违约方应在不可抗力发生后[XX]天内书面通知对方,并提供相关证明。双方应友好协商处理。
六、合同的生效与终止
1. 本协议自双方授权代表签字之日起生效,有效期为[XX]年,除非提前终止或续签。
2. 双方均可在协议期满前[XX]天书面通知对方终止本协议。
3. 如果任一方在协议有效期内严重违约,守约方有权立即终止本协议,并要求违约方赔偿损失。
七、保密条款
1. 双方均应对在本协议履行过程中获知的对方商业秘密和技术信息予以保密,不得向第三方披露,除非法律法规另有规定。
2. 保密义务不因本协议的终止而解除,保密期为[XX]年。
八、争议解决
1. 本协议的履行及解释均适用中华人民共和国法律。
2. 双方因本协议发生的争议,应首先通过友好协商解决;协商未果的,任何一方可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
九、其他条款
1. 本协议如需更改或补充,应以书面形式经双方签字方可生效。
2. 本协议的所有附件视为本协议的组成部分,具有同等法律效力。
3. 本协议一式两份,双方各执一份,具有同等法律效力。
甲方(服务提供方):
签名:__________________
日期:__________________
乙方(客户):
签名:__________________
日期:__________________