本协议由以下双方于______年_____月_____日签署：

甲方：____________________（以下简称“甲方”）

地址：____________________

联系电话：____________________

乙方：____________________（以下简称“乙方”）

地址：____________________

联系电话：____________________

鉴于甲方希望外包其信息技术（IT）支持服务，乙方具有提供相关服务的能力和经验。经双方协商一致，达成如下协议：

第一条 定义

1.1 “服务”指乙方根据本协议向甲方提供的IT支持服务，包括但不限于计算机系统维护、网络管理、技术支持、数据备份与恢复、安全防护等。

1.2 “工作时间”指乙方提供服务的时间段，通常为工作日的上午9:00至下午5:00。

1.3 “紧急支持”指在非工作时间内，因系统故障或其他突发技术问题，甲方需要乙方提供的紧急技术支持服务。

第二条 合同的权利和义务

2.1 甲方的权利和义务

2.1.1 甲方有权要求乙方按照本协议约定的服务标准和工作量提供服务。

2.1.2 甲方应当及时向乙方提供必要的工作环境及相关信息，以便乙方顺利履行本协议。

2.1.3 甲方应当按照约定的时间向乙方支付服务费用。

2.1.4 甲方有权对乙方提供的服务进行监督和检查，并提出合理要求。

2.2 乙方的权利和义务

2.2.1 乙方应按时、按质、按量向甲方提供协议项下的服务。

2.2.2 乙方应具备提供相应服务的专业技术能力，并保证其人员的专业素养和服务水平。

2.2.3 乙方在提供服务期间，应确保甲方的商业秘密和其他敏感信息的保密性，不得向任何第三方透露。

2.2.4 乙方应在甲方提出的合理要求下，提供定期的服务报告，反馈服务质量与进展。

第三条 服务内容及标准

3.1 服务内容

3.1.1 乙方需提供的具体服务包括但不限于：

- IT系统监控与维护
- 网络设备及服务器维护
- 故障排除及技术支持
- 应用软件的更新及维护
- 数据备份与恢复服务
- 安全防护措施的实施与更新

3.2 服务标准

3.2.1 乙方应确保所有的服务符合行业标准及甲方的特定要求。

3.2.2 乙方在初次响应甲方请求后，应在_______小时内给予反馈，并尽快解决问题。

3.2.3 所有服务应在指定的工作时间内完成，紧急支持的响应时间应不超过_______小时。

第四条 费用及支付方式

4.1 服务费用

4.1.1 甲方应根据乙方提供的服务内容，支付服务费用，具体金额为人民币_____________元。

4.1.2 服务费用的支付方式为：_____________（例如，月付、季度付等）。

4.2 支付条件

4.2.1 甲方应在每个服务周期的前五个工作日内支付当期的服务费用。

4.2.2 如甲方逾期支付，乙方有权收取逾期付款的利息，利率为每日________%。

第五条 违约责任

5.1 甲方违约责任

5.1.1 若甲方未按照约定的时间支付服务费用，乙方可按合同约定的利率收取逾期费用。

5.1.2 若甲方违反保密义务，乙方有权解除合同，并要求甲方赔偿因此造成的损失。

5.2 乙方违约责任

5.2.1 若乙方未按照约定提供服务，造成甲方损失的，乙方应负责赔偿。

5.2.2 如乙方未能在约定的时间内完成服务，甲方有权要求乙方返还相应的服务费用。

第六条 合同的变更与解除

6.1 合同变更

6.1.1 本协议的任何条款的变更均需双方书面确认。

6.1.2 合同变更过程中，原合同的其他条款仍然有效。

6.2 合同解除

6.2.1 甲方在服务质量未达到约定标准的情况下，有权提前解除合同。

6.2.2 乙方如情绪不良或其他原因未能持续履约，甲方也有权解除合同，并要求赔偿。

第七条 保密条款

7.1 双方承诺，在合作期间及合作结束后，不得向第三方透露对方的商业秘密和敏感信息。

7.2 如一方因违反保密条款导致对方受到损失，应承担相应的法律责任。

第八条 争议解决

8.1 本协议的签订、执行及解释均适用中华人民共和国的法律。

8.2 本协议发生争议时，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第九条 合同的生效

9.1 本协议自双方授权代表签字并加盖公章之日起生效。

9.2 本协议共____份，甲乙双方各持____份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：__________________

授权代表（签字）：______________

日期：______年____月____日

乙方（盖章）：__________________

授权代表（签字）：______________

日期：______年____月____日