甲方（服务提供方）：____________________
地址：____________________________
电话：____________________________

乙方（客户）：____________________
地址：____________________________
电话：____________________________

鉴于甲方是一家专业从事IT支持与维护服务的公司，乙方为中小企业，基于共同发展、互利共赢的原则，双方就IT支持与维护服务事宜达成如下协议：

一、协议目的
本协议旨在明确甲方为乙方提供IT支持与维护服务的相关条款与细则，确保乙方的IT系统稳定运行，提高其工作效率。

二、服务内容
1. 甲方将为乙方提供的主要服务包括但不限于：
a) 网络管理与维护
b) 计算机硬件和软件的安装与维护
c) 数据备份与恢复
d) IT安全服务，包括病毒检测与防护
e) 用户培训与支持

2. 服务范围：甲方的服务适用于乙方在合同期内的所有IT设备及其配套系统，具体设备清单见附件。

三、双方权利与义务
1. 甲方的权利与义务：
a) 甲方应按照协议的约定，按时向乙方提供服务。
b) 甲方有权根据服务需要对服务内容和时间进行合理调整，应及时通知乙方。
c) 甲方应保证提供的服务符合行业标准，确保服务的专业性和有效性。
d) 甲方应确保所有工作人员经过专业培训，具备提供服务的资格。

2. 乙方的权利与义务：
a) 乙方应提供甲方所需的必要支持，包括设备、信息和文档等。
b) 乙方应按时支付服务费用，并提供真实、准确的信息。
c) 乙方有权要求甲方按合同约定提供服务，并提出合理的服务变更需求。
d) 乙方应对其内部操作和设备使用负责，不得故意损坏或不当使用IT设备。

四、服务费用及支付方式
1. 本协议项下的服务费用为人民币________元（￥________），包括以下几个部分：
a) 固定服务费用：________元
b) 附加服务费用（如有）：________元

2. 乙方应在协议签署后______日内支付________元的首付款，余款在每月服务结束后______日内支付。

3. 所有费用应使用银行转账支付，账户信息如下：
银行名称：__________________
户名：______________________
账号：______________________

五、违约责任
1. 若甲方未按照协议约定的时间和内容提供服务，乙方有权要求甲方在合理期限内整改，且可按未履行部分的_____%向甲方索赔。
2. 若乙方未按时支付费用，甲方有权停止提供服务，直至收到乙方全额款项。同时，乙方需为延迟支付的金额承担______%的违约金。
3. 若因任何一方的原因导致协议无法继续履行，违约方应赔偿因违约给对方造成的直接损失。

六、合同生效条件
本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。合同生效后，如需变更或解除，需经双方协商一致，并以书面形式确认。

七、保密条款
1. 双方应对在本协议履行过程中知悉的商业秘密和其他机密信息承担保密义务，未经对方书面同意不得向任何第三方透露。
2. 保密义务不因本协议的终止而解除，除非相关信息已成为公众信息。

八、不可抗力
因不可抗力因素（如自然灾害、战争、政策变动等）导致任何一方未能履行协议的，受影响方不承担违约责任，但应及时通知对方并尽可能减少损失。

九、争议解决
若在本协议履行期间发生争议，双方应首先友好协商解决，协商不成的，任一方可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

十、附则
1. 本协议一式______份，甲乙双方各执______份，具有同等法律效力。
2. 本协议的附件为本协议的一部分，与本协议具有同等法律效力。
3. 本协议未尽事宜，双方应另行协商并签署补充协议。

甲方（盖章）：________________
法定代表人（签字）：________________
日期：______年______月______日

乙方（盖章）：________________
法定代表人（签字）：________________
日期：______年______月______日