本协议由以下双方于二零二三年十月一日签定：

甲方：____________________（以下简称“委托方”）

地址：____________________

法定代表人：______________

乙方：____________________（以下简称“服务方”）

地址：____________________

法定代表人：______________

鉴于：

1. 委托方在其业务运营中需要专业的IT服务，包括但不限于系统维护、技术支持、故障排除等；
2. 服务方具备提供上述服务的必要技术能力、经验和资源；

经双方友好协商，达成如下协议：

第一条 服务内容

1. 服务方应按照本协议的约定，向委托方提供以下服务：
(1) 系统维护：包括系统软件的定期更新和升级；
(2) 技术支持：提供电话、邮件等多种形式的技术咨询服务，响应时间不超过4小时；
(3) 故障排除：在接到故障报告后，应在8小时内响应并进行调查处理；
(4) 数据备份及恢复：定期进行数据备份，并在数据丢失时提供恢复方案。

第二条 权利与义务

1. 委托方的权利与义务：
(1) 有权要求服务方按照协议约定提供服务；
(2) 应如实提供其IT系统的现状信息，以便服务方能够有效实施服务；
(3) 按照本协议的约定及时支付服务费用；
(4) 对服务方提供的技术支持进行合理使用，不得将其用于非法用途。

2. 服务方的权利与义务：
(1) 有权根据本协议规定收取服务费用；
(2) 应根据最佳行业标准提供高质量的服务；
(3) 有义务保守委托方的商业秘密，未经委托方书面同意，不得向第三方透露；
(4) 在提供服务过程中，如发现委托方存在违法或不当行为，有权立即终止服务并通知委托方。

第三条 服务费用

1. 服务费用的计算方式：
(1) 系统维护服务的费用为每月____元；
(2) 技术支持服务为每小时____元；
(3) 故障排除服务的费用为按照实际工时计费，单价为____元/小时；
(4) 数据备份及恢复服务的费用另行协商。

2. 委托方应在每月____日前将上月的服务费用支付给服务方。

第四条 合同期限

本协议自双方签署之日起生效，服务期限为____年，期满后如需续约，双方应提前____个月进行协商并签订续约协议。

第五条 违约责任

1. 委托方未按约定及时支付服务费用的，服务方有权暂停服务，并向委托方收取违约金，违约金为未支付款项的____%。

2. 服务方未按照协议规定提供服务的，委托方有权要求服务方限期整改，如未能整改，委托方有权解除合同，并要求服务方赔偿由此造成的损失。

3. 任何一方因不可抗力导致无法履行合同的，应及时通知另一方，并在合理时间内提供相关证明。

第六条 合同的变更与解除

1. 本协议的任何变更或补充应以书面形式签署，并由双方盖章或签字后生效；

2. 在合同期限内，如任何一方未能履行本协议的主要条款，另一方有权书面通知违约方限期改正，逾期未改正的，守约方可解除合同。

第七条 保密条款

1. 双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密和其他机密信息予以保密，未经对方书面同意，不得披露给任何第三方；

2. 本保密义务在本协议终止后继续有效，直到该信息成为公众知悉的事实（非因接收方的过错）。

第八条 法律适用与争议解决

1. 本协议的订立、执行及解释应适用中华人民共和国法律；

2. 双方发生争议时，应首先通过友好协商解决，若协商不成，则可以向服务方所在地人民法院提起诉讼。

第九条 其他约定

1. 本协议及其附录构成双方之间的完整协议，取代之前所有口头或书面协定；

2. 本协议的任何条款如被法院或仲裁机构认定为无效，不影响其他条款的效力。

本协议一式两份，双方各执壹份，具有同等法律效力。

委托方（盖章）：_______________

法定代表人（签字）：___________

日期：_________________________

服务方（盖章）：_______________

法定代表人（签字）：___________

日期：_________________________