甲方：XYZ公司
地址：_____________________
电话：_____________________
法定代表人：_____________________

乙方：_____________________
地址：_____________________
电话：_____________________
法定代表人：_____________________

鉴于甲方需要IT支持和维护服务，乙方具备提供相关服务的能力，双方本着平等自愿的原则，就IT支持和维护服务的外包事宜达成如下协议：

第一条 定义
1.1 "服务"指乙方为甲方提供的包括但不限于系统维护、网络管理、设备和系统安装与配置、故障排除及技术支持等相关IT服务。
1.2 "服务期"指协议有效的时间段，自____年__月__日起至____年__月__日止。
1.3 "双方"指甲方和乙方两方。

第二条 权利与义务
2.1 甲方的权利与义务：
2.1.1 有权要求乙方提供符合合同约定的服务，并在合理时间内对服务的质量和进度进行监督。
2.1.2 应及时向乙方提供服务实施所需的相关资料和信息，并确保信息的真实性和准确性。
2.1.3 应按照协议约定支付乙方服务费用。
2.1.4 在乙方履行服务过程中，及时反馈相关问题和建议。

2.2 乙方的权利与义务：
2.2.1 有权按照协议约定的时间和方式收取服务费用。
2.2.2 应按照行业标准和协议约定的服务内容提供优质服务，确保系统和设备的正常运行。
2.2.3 有义务对甲方的商业秘密和技术信息保密，不得向第三方泄漏。
2.2.4 若在服务过程中发现可能影响系统安全和稳定的隐患，应及时通知甲方并提出相应的解决方案。

第三条 服务内容与标准
3.1 乙方提供的IT支持和维护服务包括但不限于：
3.1.1 系统维护与升级，确保操作系统及相关软件的最新版本运行。
3.1.2 网络管理，包括网络设备的监控、配置与故障排除。
3.1.3 技术咨询服务，解答甲方在IT管理中的疑问与困难。
3.1.4 定期提供系统运行报告及建议，帮助甲方优化IT资源配置。

3.2 服务标准应遵循国家相关法律法规和行业规范，确保服务质量和安全。

第四条 服务费用与支付方式
4.1 本协议服务费用为人民币__________元（大写：_____________）。
4.2 甲方应于每月的___号支付上月的服务费用。支付方式为银行转账，具体账户信息如下：
开户行：_____________________
账户名：_____________________
账号：_____________________

第五条 合同的变更与解除
5.1 合同内容的任何变更均应经双方书面确认。
5.2 任一方如需提前解除合同，需提前30天书面通知对方。
5.3 在服务期内，若甲方对乙方服务不满，乙方应在收到通知后____日内做出合理改进。若改进后仍未能达成双方认可的服务标准，甲方有权解除合同。

第六条 违约责任
6.1 若甲方未按照约定支付服务费用，每逾期一天，应按未支付金额的___%支付违约金。
6.2 若乙方未能按照约定提供服务，造成甲方经济损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。具体赔偿金额应根据损失的实际情况计算。
6.3 任一方因不可抗力因素导致无法履行本协议，应在不可抗力事件发生后______日内书面通知对方，并提供相关证明，双方应友好协商处理。

第七条 保密条款
7.1 双方应对在本协议履行过程中获知的对方商业机密和技术秘密予以保密。除法律法规规定外，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。
7.2 保密义务在本协议终止后继续有效，持续为期______年。

第八条 争议解决
8.1 本协议的履行及解释均应遵循中华人民共和国法律。如发生争议，双方应首先通过友好协商解决；如协商不成，任何一方可向乙方所在地区人民法院提起诉讼。

第九条 合同生效条件
9.1 本协议自双方签字盖章之日起生效，直至服务期满或合同解除后方可终止。
9.2 本协议正本一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：____________________
法定代表人（签字）：____________________
日期：____年__月__日

乙方（盖章）：____________________
法定代表人（签字）：____________________
日期：____年__月__日