协议编号：_____________

甲方（委托方）：____________________
地址：______________________________
法定代表人：_________________________
联系方式：___________________________

乙方（开发方）：____________________
地址：______________________________
法定代表人：_________________________
联系方式：___________________________

鉴于甲方需要定制一套企业级客户关系管理系统软件，乙方具备相关的技术能力和开发资源，双方本着平等、自愿和诚实信用的原则，就甲方委托乙方进行客户关系管理系统软件的开发及组装事宜达成如下协议：

第一条 定义
在本协议中，以下术语具有如下含义：
1.1 “系统”指的是甲方所需的定制企业级客户关系管理系统软件。
1.2 “开发”指乙方为满足甲方需求而进行的系统设计、编码、测试及部署等工作。
1.3 “交付”指乙方按照本协议约定将开发完成的系统交由甲方使用。

第二条 权利和义务
2.1 甲方的权利和义务：
2.1.1 有权要求乙方按照商定的时间、质量标准和数量交付系统。
2.1.2 应按时向乙方提供所需的协作和支持，包括但不限于系统需求资料、业务流程信息及必要的数据。
2.1.3 有权对乙方的开发进度和质量进行监督和检查，确保其符合甲方的需求。
2.1.4 应按合同约定支付开发费用。
2.1.5 享有系统的知识产权和使用权，但不得未经乙方同意独自进行修改、再分发或商业化使用。

2.2 乙方的权利和义务：
2.2.1 应根据甲方的需求和本协议的约定完成系统的开发和集成工作。
2.2.2 有权要求甲方按时提供协作和支持，若因甲方未能提供相关信息或支持而导致开发延误，乙方不承担责任。
2.2.3 在交付后，乙方应提供一定期限的技术支持和维护服务，保证系统的正常运转。
2.2.4 应合理保护甲方的商业秘密和信息安全，不得将甲方提供的资料用于本协议以外的用途。

第三条 合同条款
3.1 开发内容
3.1.1 乙方应根据甲方提供的业务需求文档进行系统设计及开发。
3.1.2 系统应具备以下基本功能：客户信息管理、销售管理、市场营销管理、客户服务管理、报告和分析功能等。
3.1.3 乙方需定期向甲方提供开发进度报告。

3.2 开发周期
3.2.1 本项目的开发周期为__________，从本协议签署之日起计算。
3.2.2 如因不可抗力因素导致开发周期延长，乙方应在第一时间书面通知甲方，并提供相应的延误证明。

3.3 费用及支付方式
3.3.1 本项目的总开发费用为人民币__________元。
3.3.2 甲方应按照以下方式支付费用：
（1）签署本协议后支付总费用的30%作为预付款；
（2）系统开发完成并经过甲方验收后支付总费用的50%；
（3）系统交付后支付剩余20%作为最终款项。

3.4 验收标准
3.4.1 乙方在完成系统开发后，应向甲方提交系统验收申请。
3.4.2 验收标准包括但不限于系统功能的完整性、操作的便利性、数据的准确性及系统的稳定性。
3.4.3 验收时间为收到验收申请后__________个工作日内。

第四条 违约责任
4.1 任何一方未能履行本协议项下的义务，造成其他方损失的，应承担相应的违约责任。
4.2 违约方应赔偿守约方因此而造成的直接经济损失，包括但不限于合同履行过程中支出的费用和合理的律师费用。
4.3 如甲方未按约定付款，乙方有权暂停开发和交付工作，直至收到应付款项。

第五条 保密条款
5.1 双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密进行保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。
5.2 保密义务在本协议终止后继续有效，期限为__________年。

第六条 合同生效条件
6.1 本协议自双方代表签字并盖章之日起生效。
6.2 协议的修改与补充应以书面形式进行，双方签字确认后生效。

第七条 争议解决
7.1 双方因履行本协议所发生的争议，应首先通过友好协商解决；如协商不成，任一方可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

第八条 其他
8.1 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
8.2 本协议未尽事宜，按中华人民共和国相关法律法规执行。

甲方（签字）：_______________
日期：______________________

乙方（签字）：_______________
日期：______________________