甲方：____________________（以下称为“甲方”）
地址：____________________
联系方式：____________________

乙方：____________________（以下称为“乙方”）
地址：____________________
联系方式：____________________

鉴于：

1. 甲方希望将其IT支持与维护服务外包给乙方，以优化其资源配置并提升服务质量。
2. 乙方具备提供高质量云计算平台支持和维护服务的能力。

经过友好协商，甲乙双方在遵循诚实信用原则的基础上，达成如下协议：

第一条 服务内容

1. 乙方应根据甲方的需求，提供IT支持与维护服务，涵盖但不限于以下内容：
（1）云计算平台的监控与维护；
（2）数据备份与恢复服务；
（3）系统安全性管理及漏洞修复；
（4）技术咨询及培训服务；
（5）故障排除及应急响应服务。

第二条 权利和义务

1. 甲方的权利与义务：
（1）甲方有权对乙方的服务进行监督，并提出合理的改进建议。
（2）甲方应按时支付服务费用，确保乙方能够顺利履行本协议项下的义务。
（3）甲方应及时提供乙方提供服务所需的相关信息与数据。
（4）甲方应对乙方在服务期间提供的技术解决方案予以配合。

2. 乙方的权利与义务：
（1）乙方有权根据约定的服务标准和服务时间，为甲方提供IT支持服务。
（2）乙方应保证所提供的服务符合行业标准，确保服务质量。
（3）乙方应及时向甲方报告任何影响系统安全和稳定的事件，并采取相应措施。
（4）乙方负责为甲方提供所承诺的培训和咨询服务，并根据双方沟通情况进行调整。

第三条 合同条款

1. 合同期限
本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。在合同期满前______个月，如果任一方不再续约，应以书面形式通知另一方。

2. 服务费用
（1）甲方应按照本协议约定的费用标准，向乙方支付服务费用。
（2）费用支付方式为_______________，支付周期为_________________。
（3）如需追加服务，乙方应在服务开始前以书面形式通知甲方，双方协商一致后方可执行。

3. 服务级别协议（SLA）
（1）乙方需保证在服务期间提供______%的系统可用性，并在服务中断后______小时内恢复服务。
（2）乙方应提供24/7的支持服务，响应时间不超过______小时。
（3）对于服务质量的不合格，乙方应承担相应的责任，并免费进行整改。

4. 知识产权
本协议项下相关技术文档、软件及其他成果的知识产权归甲方所有。但若乙方在服务过程中创造或改进的技术成果，甲方享有使用权。

5. 保密条款
（1）双方均应对在本协议履行过程中获得的对方商业秘密严格保密，不得向任何第三方泄露。
（2）保密义务在协议终止后仍有效，直到相关信息进入公共领域或获得披露方的书面同意。

6. 不可抗力
若发生不可抗力事件，影响到任何一方无法履行本协议，受不可抗力影响的一方应及时书面通知另一方，并采取必要措施减轻损失。

第四条 违约责任

1. 若甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停服务，直至甲方支付完毕为止，甲方须承担由此产生的所有后果及相应的费用。
2. 如乙方未能按服务级别协议执行或因为乙方的原因造成甲方的损失，乙方应承担相应赔偿责任，赔偿金额不超过当月服务费用的______倍。
3. 任意一方如违反本协议其他条款，须赔偿因此给对方造成的直接经济损失。

第五条 合同变更与解除

1. 本协议的任何变更须经双方书面同意，并签署书面协议方可生效。
2. 任一方如需提前解除合同，应提前______个月通知对方。因违约解除合同的一方无权要求对方支付任何违约金。

第六条 合同的生效和约束

本协议自甲乙双方签字并加盖公章之日起生效，具有法律约束力。

第七条 争议解决

本协议在履行过程中发生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；如协商无法解决，任何一方可向乙方注册地的人民法院提起诉讼。

第八条 其他条款

本协议未尽事宜，由双方另行协商补充，补充协议与本协议具有同等法律效力。

甲方（盖章）：

代表人：____________________
日期：____________________

乙方（盖章）：

代表人：____________________
日期：____________________