甲方： [甲方公司名称]
地址： [甲方地址]
法定代表人： [甲方法定代表人姓名]

乙方： [乙方公司名称]
地址： [乙方地址]
法定代表人： [乙方法定代表人姓名]

鉴于：
1. 甲方需要IT系统维护与支持服务，包括软件升级与数据备份等。
2. 乙方具备提供相关服务的能力和条件。

双方本着自愿、公平、公正的原则，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条 协议目的
本协议旨在明确甲乙双方在IT系统维护与支持服务外包方面的权利和义务，确保甲方的IT系统安全、稳定和高效运行。

第二条 服务范围
1. 乙方应为甲方提供以下服务：
(1) IT系统日常维护，包括硬件和软件的检查与维护；
(2) 软件升级服务，确保甲方使用的软件及时获得最新版本及功能；
(3) 数据备份服务，包括定期备份和应急数据恢复；
(4) 技术支持服务，包括在线咨询和现场支持；
(5) 系统安全监控与审计，提高系统安全性。
2. 服务具体细节及工作计划应在每个服务周期开始前由甲乙双方协商确认。

第三条 甲方的权利和义务
1. 甲方有权：
(1) 获取乙方提供的相关服务，确保服务按承诺质量和时效进行；
(2) 监督和评估乙方的服务质量，并提出改善建议；
(3) 在服务过程中，获得必要的技术支持和培训。
2. 甲方应：
(1) 提供必要的技术环境和基础设施，以利于乙方提供服务；
(2) 按照约定时间向乙方支付服务费用；
(3) 积极配合乙方执行服务工作，提供所需的文档和信息。

第四条 乙方的权利和义务
1. 乙方有权：
(1) 收取因服务提供而产生的合理费用；
(2) 在提供服务时，获取甲方的必要信息和材料；
(3) 在服务期内，提出对甲方系统的改进建议。
2. 乙方应：
(1) 按照协议约定的内容提供服务，确保服务质量和时效；
(2) 对甲方提供的信息及资料保密，不得随意外泄；
(3) 在发生服务故障时，及时响应并采取必要的纠正措施。

第五条 服务费用及支付方式
1. 服务费用：甲乙双方应根据所提供的服务项目签署补充协议明确具体的费用标准。
2. 支付方式：甲方应根据服务完成情况按月支付服务费用，支付时间应在每月末前完成。

第六条 协议有效期
本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为 [有效期] 年，期满后可根据双方协商续签。

第七条 违约责任
1. 任何一方违反本协议条款，即构成违约，应承担违约责任。
2. 违约方需赔偿因其违约行为给对方造成的实际损失，包括但不限于直接损失、间接损失和可预见的损失。
3. 若乙方未能按约定时间完成服务，甲方有权要求乙方减免相应的服务费用并保留追究其损失的权利。
4. 若甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权暂停服务，直至甲方履行其支付义务。

第八条 保密条款
1. 双方在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他相关信息，均应予以保密，未经对方同意，不得擅自泄露。
2. 本保密条款在协议终止后仍然有效，有效期为 [保密期] 年。

第九条 案件的解决
1. 本协议的解释、效力及争议的解决均适用中华人民共和国法律。
2. 双方因本协议产生的任何争议，应首先友好协商解决；若协商未果，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

第十条 协议的修改与解除
1. 本协议的任何修改、变更均需经双方书面确认。
2. 在协议有效期内，如一方因不可抗力因素导致不能履行本协议，应及时通知对方，协商后可解除本协议。

第十一条 其他
1. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
2. 本协议的附件及补充协议为本协议不可分割的组成部分，与本协议有同等法律效力。

甲方（签字）：
日期：

乙方（签字）：
日期：