本协议由以下双方于2023年10月1日签署：

甲方：XYZ公司
地址：XXXXXXXXXXXX
联系方式：XXXXXXXXXXXX

乙方：ABC科技
地址：XXXXXXXXXXXX
联系方式：XXXXXXXXXXXX

鉴于甲方希望外包其IT支持服务给乙方，乙方具备提供该等服务的能力与资源，双方本着平等、自愿、公平的原则，就年度IT支持服务的有关事项达成如下协议：

一、协议目的
甲方委托乙方开展年度IT支持服务，包括但不限于网络维护、系统监控、技术支持、软件管理和数据安全等。乙方接受该委托并同意按照本协议的约定提供相关服务。

二、服务范围
1. 网络维护：乙方负责甲方所有网络设备的安装、配置、监控、维护和故障排除。
2. 系统监控：乙方应定期监测甲方系统的性能、可用性和安全性，及时发现并报告系统异常。
3. 技术支持：乙方应为甲方员工提供24小时技术支持，包括电话、邮件及现场服务，确保甲方业务正常运行。
4. 软件管理：乙方负责甲方所有软件的安装、更新和故障维护，确保软件的稳定性与安全性。
5. 数据安全：乙方应定期对甲方的数据进行备份，并制订相应的安全策略，防止数据丢失或被泄露。

三、双方权利和义务
1. 甲方的权利与义务
1.1 甲方有权指导乙方开展工作，并对乙方的工作质量和服务效率进行监督和评估。
1.2 甲方应按时向乙方支付服务费用，提供必要的支持和配合，确保乙方顺利开展工作。
1.3 甲方应及时向乙方反馈问题，以便乙方进行改进。
1.4 甲方有权根据实际情况对服务内容及标准提出合理的变更要求，乙方应予以积极配合。

2. 乙方的权利与义务
2.1 乙方应按照协议约定，提供高质量的IT支持服务，确保甲方的业务连续性。
2.2 乙方有权根据甲方的工作需求，适时对服务团队的成员进行调整。
2.3 乙方应保护甲方的商业机密及相关信息，不得泄露给第三方。
2.4 乙方应定期向甲方报告服务进展和维护成果，确保双方信息的及时沟通。

四、服务费用及支付条款
1. 服务费用：甲方应支付乙方的年度服务费用为XXXXXXXX元（人民币），月份支付为XXXXXXXX元。具体费用于每月的第5个工作日前支付。
2. 支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定账户，帐户信息在协议签署后由乙方提供。
3. 逾期支付：如甲方未能按时支付相关费用，乙方有权暂停服务，直至费用全部支付为止。

五、合同的变更与解除
1. 合同变更：如任何一方需要对本协议条款进行修改或增补，应提前七日以书面形式通知另一方，经双方协商一致后方可变更。
2. 合同解除：
2.1 任何一方如因不可抗力或合同约定的解除条件，通知对方后，可以解除本协议。
2.2 如乙方未能按照约定提供服务并在合理期限内予以改正，甲方有权解除本协议。
2.3 若甲方未能按时支付费用超过30天，乙方可单方面解除协议。

六、违约责任
1. 任一方违反本协议的约定，需承担违约责任，并应对因此造成的损失进行赔偿。
2. 违反保密条款的，违约方应赔偿因此给守约方造成的直接损失，且守约方有权选择解除合同。
3. 若乙方未提供约定的服务，导致甲方业务受损，乙方应承担相应的赔偿责任。

七、保密条款
1. 双方在履行本协议的过程中，涉及的商业秘密及其他敏感信息双方应保密，未经另一方书面同意，不得向任何第三方披露。
2. 保密义务在本协议终止后仍然有效。

八、争议解决
1. 双方因本协议产生的任何争议，应首先通过友好协商解决。若协商未果，任一方可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

九、适用法律
本协议的订立、执行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

十、协议生效条件
本协议自双方代表签字并加盖公章之日起生效，有效期为XXXX年，至XXXX年XX月XX日止。

十一、附则
本协议一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。
本协议未尽事宜，双方可另行签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

甲方（签字）：_________
乙方（签字）：_________
签署日期：2023年10月1日
地点：________________