本协议（以下简称“本协议”）由下列双方于2023年X月X日签署：

甲方：XYZ公司
地址：XXXXXXXXXXXXXXX
法定代表人：XXXXXXXXXXXX

乙方：XXXXXXXXXXXXXXXXX
地址：XXXXXXXXXXXXXXX
法定代表人：XXXXXXXXXXXX

鉴于：
1. 甲方作为技术服务的提供商，具备技术支持和维护管理的专业能力；
2. 乙方希望获得甲方提供的技术支持及维护服务；

双方本着平等、自愿的原则，依据中华人民共和国相关法律法规，达成如下协议：

第一条 协议范围
本协议适用于乙方所需的技术支持服务及维护管理服务（以下简称“服务”），包括但不限于：
1. 系统安装、调试与配置；
2. 软件更新与升级；
3. 故障排查与修复；
4. 日常运行维护；
5. 技术咨询与培训。

第二条 权利与义务
1. 甲方的权利和义务：
1.1 甲方应根据本协议的约定，按时提供服务，并保证服务质量；
1.2 甲方有权要求乙方支付服务费用，费用标准见本协议附件；
1.3 甲方应对因履行本协议而知悉的乙方商业秘密和技术秘密予以保密；
1.4 如因甲方原因无法按时提供服务，需及时通知乙方，并承担相应的违约责任。

2. 乙方的权利和义务：
2.1 乙方应按照约定时间支付服务费用；
2.2 乙方有权对甲方提供的服务进行监督和评估；
2.3 乙方需为甲方提供必要的支持，包括但不限于工作的场地、设施及文档；
2.4 乙方应对甲方在服务过程中获取的商业信息予以保密，未经甲方书面同意，不得向第三方透露。

第三条 服务时间与地点
1. 甲方应在收到乙方服务申请后X个工作日内安排技术支持服务；
2. 服务地点为乙方指定的地点，如需变更，需提前通知甲方，并经双方协商一致确认；
3. 如因不可抗力或其他非甲方责任导致的服务延迟，甲方不承担违约责任。

第四条 服务费用及支付方式
1. 服务费用由双方在附录中详细约定，按项目或阶段进行支付；
2. 乙方应在收到甲方正式发票后X个工作日内支付相关费用；
3. 逾期支付的，每逾期X天，应按未支付金额的X%支付违约金。

第五条 保密条款
1. 双方均应对在合作过程中知悉的对方商业秘密及其他未公开信息保密；
2. 除非法律法规或监管机构的要求，未征得对方书面同意，任何一方不得向第三方披露上述信息；
3. 如因一方违反此条款造成他方损失，违约方应承担赔偿责任。

第六条 违约责任
1. 如一方未履行本协议的任何条款，守约方有权要求违约方承担违约责任；
2. 违约方应向守约方支付违约金，金额为因违约造成的实际损失并不低于服务费用的X%；
3. 若因一方违约导致本协议无法继续履行，守约方有权解除本协议并要求违约方赔偿因解除而产生的相关费用。

第七条 合同的变更与解除
1. 本协议的任何变更需经双方书面同意，并签署变更协议；
2. 任一方如需解除本协议，须提前X天书面通知对方，解除须遵循本协议里相关条款的约定；
3. 若因不可抗力事件导致一方无法继续履行本协议，另一方不得因此要求赔偿。

第八条 争议解决
1. 双方因本协议发生的任何争议，应友好协商解决；
2. 如协商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第九条 合同生效及其他
1. 本协议自双方签字或盖章之日起生效，有效期为X年；
2. 本协议一式二份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力；
3. 本协议的附件、补充协议为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。

甲方（盖章）：
法定代表人（签字）：
日期：

乙方（盖章）：
法定代表人（签字）：
日期：