本协议由以下双方于____年__月__日签订：

甲方（云计算服务提供方）：____________________________
地址：___________________________________________
法定代表人：_____________________________________

乙方（客户）：______________________________________
地址：___________________________________________
法定代表人：_____________________________________

鉴于甲方具备提供云计算平台技术支持与维护服务的专业能力，乙方希望在使用甲方云计算平台的过程中获得相关服务，双方本着平等、自愿、公平的原则，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条 定义
在本协议中：
1.1 “服务”指甲方根据本协议提供的所有技术支持与维护服务，包括但不限于系统监控、故障排除、更新升级及其他相关支持服务。
1.2 “云计算平台”指由甲方提供的用于数据存储、处理和应用的网络基础设施。
1.3 “工作日”指中国法定工作日，通常为周一至周五（不包括国家法定节假日）。

第二条 双方权利与义务
2.1 甲方的权利与义务：
2.1.1 有权根据自身政策及技术框架调整服务内容，但需提前通知乙方。
2.1.2 负责提供符合业界标准的技术支持与维护服务，并确保服务的及时性和有效性。
2.1.3 应提供至少每月一次的服务报告，涵盖服务情况、故障处理及系统状态等信息。
2.1.4 按照合同约定，及时回应乙方的任何技术支持请求。
2.1.5 在服务期间，保障乙方的数据安全与隐私，不得私自泄露乙方的商业机密。

2.2 乙方的权利与义务：
2.2.1 有权要求甲方按照协议约定提供技术支持与维护服务。
2.2.2 负责提供真实、准确的使用信息，配合甲方进行故障排除及系统维护。
2.2.3 应及时支付约定的服务费用，并在合同生效前一次性支付年度费用。
2.2.4 有责任定期检查及备份自身的数据，甲方对此不承担任何法律责任。
2.2.5 应遵守甲方的相关规定与操作流程，确保不对云计算平台造成损害。

第三条 服务内容
3.1 甲方承诺提供以下服务：
3.1.1 系统监控与故障排除：甲方将定期对云计算平台进行监控，及时识别和修复故障。
3.1.2 软件更新与维护：甲方将确保平台的操作系统、应用软件和安全防护软件的定期更新。
3.1.3 技术咨询与培训：甲方将在服务期内为乙方员工提供必要的技术培训及咨询支持。
3.1.4 数据备份与恢复：甲方定期为乙方数据进行备份，并在乙方数据丢失时提供恢复服务。

第四条 服务费用
4.1 服务费用为每年人民币____________元（大写：____________元整），由乙方于本协议签署后____日内一次性支付给甲方。
4.2 付款方式为：_____________________。
4.3 如果乙方逾期支付服务费用，需支付相应的滞纳金，滞纳金计算方式为逾期金额的____%/天。

第五条 违约责任
5.1 若甲方未能按照协议约定提供服务，造成乙方损失，甲方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额不得超过乙方已支付的年度服务费用。
5.2 若乙方未按时支付服务费用，甲方有权暂停服务，直至收到全额付款。
5.3 任一方均可因对方严重违约而解除合同，并要求违约方赔偿损失。

第六条 合同的生效与解除
6.1 本协议自双方签字或盖章之日起生效，有效期为____年。
6.2 任一方可以在合同期满前____天书面通知另一方，提出不再续约。
6.3 因不可抗力导致一方无法履行合同，受影响方应及时通知另一方，双方应友好协商解决。

第七条 保密条款
7.1 双方在协议履行过程中知悉的商业机密及技术秘密，应予以保密，未经另一方同意不得向任何第三方披露。
7.2 本条款在合同终止后仍然有效。

第八条 适用法律和争议解决
8.1 本协议的签订、履行及解释均适用中华人民共和国法律。
8.2 因本协议发生的任何争议，应首先通过友好协商解决；如协商未果，则提交甲方所在地人民法院诉讼解决。

第九条 其他条款
9.1 本协议如需变更或修改，须经双方书面确认。
9.2 本协议共____页，一式两份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力。

甲方（盖章）：____________________
法定代表人（签字）：_____________
日期：____年__月__日

乙方（盖章）：____________________
法定代表人（签字）：_____________
日期：____年__月__日