甲方（委托方）：[甲方公司名称]
地址：[甲方公司地址]
负责人：[姓名]
联系方式：[电话号码]

乙方（服务方）：[乙方公司名称]
地址：[乙方公司地址]
负责人：[姓名]
联系方式：[电话号码]

鉴于甲方需要对其电商平台进行系统升级，乙方具备相关的技术能力和经验，双方本着自愿、公平、诚实信用的原则，就软件开发及维护服务达成如下协议：

第一条 定义
本协议中，以下词语具有如下含义：
1.1 “软件”指由乙方开发的电商平台系统及其相关的维护工具、模块、文档等。
1.2 “服务”指乙方为甲方提供的软件开发、系统升级及后续的维护支持服务。
1.3 “交付物”指乙方在本协议下向甲方提供的所有成果，包括但不限于代码、文档、测试报告等。

第二条 权利和义务
2.1 甲方权利和义务
2.1.1 甲方有权要求乙方按照约定的时间和标准提供服务。
2.1.2 甲方应及时提供乙方开展工作的必要资料及相关支持。
2.1.3 甲方需按时支付约定的费用，确保乙方的服务正常进行。
2.1.4 甲方有权对交付物进行验收，如发现问题有权要求乙方进行整改。

2.2 乙方权利和义务
2.2.1 乙方应按照约定的时间、标准和质量要求履行服务义务。
2.2.2 乙方有权获得甲方提供的信息和资料，确保其服务的顺利进行。
2.2.3 乙方应就甲方的信息和资料负有保密义务，不得向第三方泄露。
2.2.4 乙方在交付物上拥有知识产权，但有义务将相关使用权转让给甲方。

第三条 服务内容
3.1 系统分析与设计
乙方应根据甲方需求对电商平台进行科学合理的分析与设计，提出优化建议并形成设计文档。

3.2 软件开发
乙方应按照约定的技术标准进行软件开发，开发完成后提供相关的测试和调试。

3.3 系统升级
乙方应协助甲方进行系统的升级实施，包括数据迁移、版本切换等，并确保在最低可用性下完成。

3.4 后续维护
乙方需在系统上线后提供不少于[维护期]个月的技术支持和维护服务，包含小版本更新和 Bug 修复。

第四条 合同条款
4.1 合同价款
本协议总金额为人民币[金额]元，甲方应按照以下约定支付：
4.1.1 签署本协议后支付定金 [定金金额]元；
4.1.2 开发完成验收合格后支付总款的 [验收支付比例] %；
4.1.3 提供后续维护服务期间按月支付维护费 [维护费金额]元。

4.2 服务期限
本协议自[开始时间]起生效，至[结束时间]止。如需延长，应经双方书面协商同意。

4.3 交付与验收
乙方应将交付物在约定时间前送交甲方，甲方应在收到后[验收期限]日内完成验收。如未能在规定时间内进行验收，视为验收合格。

第五条 违约责任
5.1 甲方若未按期支付合同款项，每逾期一天，应按逾期金额的[逾期利息比例]%向乙方支付违约金。
5.2 乙方若未按时完成服务，每逾期一天，应向甲方支付相当于服务金额[逾期罚款比例]%的违约金。
5.3 任何一方因不可抗力原因导致的不能履行本合同，不承担违约责任，但应及时通知对方并提供证明。

第六条 保密条款
6.1 双方在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密和技术信息，应予以保密，不得向第三方透露。
6.2 保密义务自本协议签署之日起生效，至相关信息公开或双方书面同意解除之日止。

第七条 合同的变更与解除
7.1 双方如需对本协议内容进行变更，需以书面形式达成协议。
7.2 任何一方如因对方未履行合同义务，影响合同的正常履行，有权单方解除合同。

第八条 争议解决
双方因执行本协议所产生的争议，首先应通过友好协商解决；如协商未果，则应提交[仲裁机构名称]仲裁。

第九条 其他条款
9.1 本协议自双方签字之日起生效，具有法律效力。
9.2 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
9.3 本协议未尽事宜，按照国家相关法律法规处理。

甲方（签字）：
日期：

乙方（签字）：
日期：