定制化企业管理系统开发与年度技术支持服务合同

甲方（客户）：_________________
地址：__________________________
联系电话：______________________

乙方（服务提供方）：_________________
地址：__________________________
联系电话：______________________

鉴于甲方需要一个定制化的企业管理系统，乙方具备相应的开发能力和技术支持，双方在平等自愿的基础上，就定制化企业管理系统的开发及年度技术支持服务相关事宜达成如下协议：

一、协议的目的
本协议旨在明确甲乙双方在定制化企业管理系统开发及后期维护中各自的权利与义务，以保证项目的顺利进行和双方的合法权益。

二、合同的范围
1. 乙方负责为甲方开发定制化企业管理系统，包括但不限于需求调研、方案设计、系统开发、系统测试、上线实施及文档编写等工作。
2. 乙方还将提供为期一年的技术支持服务，包含系统的维护、升级和日常技术咨询。

三、双方的权利与义务
1. 甲方的权利与义务
1.1 甲方有权要求乙方按时保质完成系统开发及维护工作。
1.2 甲方应及时向乙方提供项目所需的相关资料和信息，以及协助乙方进行需求调研和系统测试。
1.3 甲方应按照协议约定按时支付开发费用及年度技术支持服务费用。
1.4 甲方有权对系统提出修改意见，但应合理、及时。
1.5 甲方须保证自己提供信息和材料的合法性，不得侵犯第三方的知识产权。

2. 乙方的权利与义务
2.1 乙方负责项目的整体实施，确保按约定时间交付符合要求的系统。
2.2 乙方有权要求甲方提供必要的支持和协助，以便顺利完成开发任务。
2.3 乙方有权基于项目需要进行技术手段的合理选择和配置。
2.4 乙方应在合同规定的期限内，按计划提供技术支持服务，并对甲方的咨询给予及时响应。
2.5 乙方有权在得到甲方书面同意的情况下，将部分工作委托给第三方进行。

四、合同条款
1. 项目开发周期
1.1 项目开发应在合同签署之日起___个月内完成。
1.2 乙方需在开发过程中的每一个阶段向甲方提交进度报告，并定期安排项目会议。

2. 费用及支付方式
2.1 开发总费用为人民币_______元，甲方需按照以下支付时间节点支付：
- 合同签署后支付_____%作为预付款；
- 项目中期测试完成后支付_____%；
- 系统上线后支付剩余_____%。
2.2 年度技术支持服务费用为人民币_______元，合同签署时一次性支付。

3. 系统验收
3.1 乙方在完成系统开发后，应通知甲方进行验收，甲方应在接到通知后___个工作日内完成验收。
3.2 如验收不合格，乙方应在___个工作日内进行整改，并再次提交甲方验收。

五、保密条款
双方均应对在履行本协议过程中获知的商业秘密和技术秘密承担保密义务，未经对方书面同意，不得向第三方泄露。该保密义务在合同解除或终止后仍然有效，期限为___年。

六、违约责任
1. 若甲方未按照约定支付费用，乙方有权暂停服务，直至甲方支付应付费用。
2. 若乙方未能按时完成开发或提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为未完成任务总费用的___%。
3. 任何一方对本合同的违约，须赔偿因此给对方造成的损失，损失赔偿不得超过本协议项下所支付费用的___%。

七、合同生效及期限
本合同自双方签字盖章之日起生效，合同有效期为___年。合同期满后，如需继续合作，双方应另行签署协议。

八、争议解决
本协议履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

九、其他
本协议一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。未尽事宜，双方可另行协商补充。

甲方（签字）：_________________
乙方（签字）：_________________
签署日期：____年__月__日