甲方：_________（以下简称“甲方”）
地址：______________________
联系电话：__________________

乙方：_________（以下简称“乙方”）
地址：______________________
联系电话：__________________

鉴于甲方希望获得云计算系统的维护与升级服务，乙方具备相应的技术能力和资源，双方本着互利共赢的原则，经过友好协商，达成如下协议。

一、服务内容
1.1 乙方负责为甲方提供云计算系统的日常维护与技术支持服务，包括但不限于：
（1）系统运行监控与故障排查；
（2）定期软件升级及补丁安装；
（3）数据备份与恢复服务；
（4）系统性能优化；
（5）用户培训及操作指导。

1.2 乙方应根据甲方需求，提供必要的技术支持和咨询服务。

1.3 在特殊情况下（如重大升级或重大故障），乙方应提前通知甲方，与甲方协商确定具体服务内容和安排。

二、双方权利和义务
2.1 甲方的权利和义务
（1）甲方有权要求乙方按时提供约定的服务，并享有服务质量的监督权。
（2）甲方应向乙方提供必要的操作环境、设备及相关资料，协助乙方开展工作。
（3）甲方应按约定及时支付服务费用。
（4）甲方有义务对乙方提供的服务进行必要的反馈和评价。

2.2 乙方的权利和义务
（1）乙方有权根据甲方的要求提供适当的方案，建议甲方进行系统升级或维护。
（2）乙方应保证其提供的服务符合行业标准和法律法规，并对服务质量负责。
（3）乙方应对甲方的信息和数据保密，不得擅自泄露或用于其他用途。
（4）乙方应在接到甲方的服务请求后，确保在约定时间内作出响应并提供支持。

三、服务费用及支付
3.1 本协议项下的服务费用为：__________（具体金额或支付标准）。
3.2 甲方应于每月/季度/年度（具体约定）前支付相应的服务费用。
3.3 逾期支付费用的，甲方需按未支付费用的每日万分之五支付滞纳金。

四、合同期限
本协议自双方签字盖章之日起生效，至__________（具体到期日或条件）终止。

五、保密条款
5.1 双方承诺对在合作期间已获得的对方商业秘密、技术秘密等信息保密，未经对方书面同意不得向第三方披露。
5.2 该保密义务在本协议终止后仍然有效，直至相关信息成为公众信息或法律法规要求披露为止。

六、违约责任
6.1 若甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付相应的违约金，违约金为应支付费用的20%。
6.2 若乙方未能按约定提供服务，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿范围包括而不限于直接损失和合理的间接损失。

七、不可抗力
7.1 因自然灾害、战争、政府行为、网络攻击等不可抗力因素导致任何一方无法履行本协议的，应及时通知对方，并在合理期限内采取补救措施。
7.2 不可抗力导致的延误或无法履行不视为违约，双方应友好协商进行处理。

八、争议解决
8.1 本协议的解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。
8.2 双方因本协议发生的争议，首先应通过友好协商解决；如协商不成，则应提交双方签署地有管辖权的人民法院诉讼解决。

九、合同变更与解除
9.1 本协议的任何变更或补充须经双方书面同意方可生效。
9.2 任何一方在变更或解除本协议时应提前__________（具体天数）通知对方。

十、其他条款
10.1 本协议共______页，一式______份，甲乙双方各执______份，具有同等法律效力。
10.2 本协议自双方签字之日起生效，所有附件均为本协议的补充部分。

甲方（签字）：_________
日期：__________________

乙方（签字）：_________
日期：__________________