甲方：__________（以下简称“委托方”）

地址：______________________

联系电话：__________________

乙方：__________（以下简称“服务方”）

地址：______________________

联系电话：__________________

为了明确委托方与服务方在定制化软件开发与维护方面的权利和义务，确保双方的合法权益，依据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，达成如下协议：

第一条 合同目的

本协议旨在规范委托方与服务方之间的定制化软件开发与维护服务事项，确保电商平台的软件系统能够根据委托方的需求进行高质量的开发和持续有效的维护。

第二条 服务内容

1. 服务方应根据委托方的需求，提供包括但不限于以下服务：
a) 软件需求分析。
b) 软件系统设计与架构。
c) 软件开发与测试。
d) 软件上线及实施。
e) 后期的维护与技术支持。
f) 定期的系统升级与功能扩展。

2. 具体的服务内容、进度、验收标准及其他详细信息，双方应在后续的服务计划中书面约定。

第三条 双方的权利和义务

1. 委托方的权利和义务：
a) 委托方有权对软件开发进度进行监督，有权要求服务方按约履行义务。
b) 委托方应及时提供必要的技术支持、资料及信息，确保服务方能够顺利开展工作。
c) 委托方应按合同约定的时间和方式支付相关款项。
d) 委托方应对软件开发过程中提供的方案进行审核，并在规定时间内反馈意见。

2. 服务方的权利和义务：
a) 服务方有权根据合同约定收取服务费用。
b) 服务方应按照约定的时间、质量标准和要求完成软件开发和维护工作。
c) 服务方应对委托方提供的所有信息和数据予以保密，不得擅自泄露或用于本协议以外的其他用途。
d) 服务方应及时向委托方报告项目进展，并在需要时提供工作进度报告。

第四条 合同条款

1. 合同期限：
本协议自双方签字之日起生效，有效期限为______年，具体结束日期为______。如需延续，双方应在协议期满前的______天内协商达成新的书面协议。

2. 服务费用：
a) 服务方应根据项目的复杂程度和需求提供详细的费用报价，费用标准为______元（人民币）。
b) 委托方应按照以下方式支付服务费用：______（支付方式及分期说明）。
c) 所有费用均不包含增值税，委托方在付款时应按规定支付相应的税费。

3. 验收标准：
a) 软件开发完成后，委托方应在______个工作日内对软件进行验收。
b) 若软件开发未达约定标准，委托方有权要求服务方进行修改，直至达到验收要求。

4. 维护服务：
a) 服务方应在软件上线后的______个月内，无偿提供技术支持及维护服务。
b) 自无偿维护期结束后，委托方如需进一步的技术支持与服务，双方应另行协商并签订补充协议。

第五条 违约责任

1. 若一方未能按约定履行本协议的义务，构成违约，违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿守约方因此所遭受的直接损失。

2. 若服务方未能按时完成开发任务，则每延迟一天，服务方需向委托方支付合同总金额的______%作为违约金。

3. 若委托方未按时支付服务费用，则应自支付到期日起，按每日______%的标准向服务方支付违约金。

第六条 不可抗力

双方在本协议履行过程中，如因不可抗力事件导致无法履行合同的，双方应及时通知对方，并协商解决方案。

第七条 保密条款

双方应对在本协议履行过程中获得的对方商业秘密予以保密，未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露相关信息。

第八条 争议解决

如双方在执行本协议过程中产生争议，应首先通过友好协商解决；若协商无法解决，任意一方均可向服务方所在地人民法院提起诉讼。

第九条 其他事项

1. 本协议未尽事宜，由双方另行协商达成书面补充协议作为本协议的补充部分，与本协议具同等法律效力。

2. 本协议一式________份，双方各执________份，具有同等法律效力。

双方同意自愿签署本协议，以昭公信。

委托方（签字）：__________

服务方（签字）：__________

日期：______年______月______日

地点：______________________