本协议由以下双方于____年__月__日签署：

甲方（客户）：____________________
联系地址：________________________
联系邮箱：________________________
联系电话：_______________________

乙方（服务提供方）：________________
联系地址：________________________
联系邮箱：________________________
联系电话：_______________________

鉴于甲方希望获得云计算平台的技术支持和维护服务，乙方同意提供所需的服务，双方本着平等自愿、诚实信用的原则，达成如下协议：

一、定义
1.1 云计算平台：指甲方所使用的乙方提供的基于云计算的服务平台，包括但不限于基础设施即服务(IaaS)、平台即服务(PaaS)和软件即服务(SaaS)。
1.2 技术支持服务：指乙方为甲方提供的所有与云计算平台相关的技术支持服务，包括但不限于故障排除、系统更新、性能优化等。
1.3 维护服务：指乙方对云计算平台进行持续的监控、管理和维护，以确保平台的稳定运行。

二、协议双方的权利和义务
2.1 甲方的权利
2.1.1 有权要求乙方按照本协议的约定提供技术支持和维护服务。
2.1.2 有权对乙方提供的服务提出反馈意见和建议。
2.1.3 有权在乙方未能按约履行的情况下，请求违约赔偿。

2.2 甲方的义务
2.2.1 及时支付乙方提供服务的费用。
2.2.2 提供必要的配合，包括但不限于信息和资源，以便乙方能够提供服务。
2.2.3 在遭遇故障或问题时，及时通知乙方并提供相关信息。

2.3 乙方的权利
2.3.1 有权按合同约定收取甲方的服务费用。
2.3.2 有权根据自身的技术水平和经验，对提供的服务内容进行合理调整和优化。
2.3.3 有权根据需要对客户的系统进行必要的检查和评估。

2.4 乙方的义务
2.4.1 按照协议约定的时间和方式，提供技术支持和维护服务。
2.4.2 保证其提供的服务在行业内保持合理的专业水平。
2.4.3 对甲方在服务中提供的商业秘密和个人信息承担保密义务，不得私自泄露。

三、服务内容与标准
3.1 技术支持服务包括但不限于：
3.1.1 提供云计算平台的操作指导和咨询。
3.1.2 故障排除：对甲方在使用过程中遇到的技术问题提供解决方案。
3.1.3 定期维护：每月进行系统巡检，确保系统正常运转。
3.1.4 在线支持：提供工作日内在线支持，响应时间不超过__小时。

3.2 维护服务包括但不限于：
3.2.1 系统更新：定期对云平台进行更新和补丁安装。
3.2.2 性能优化：根据系统使用情况，进行性能提升建议和实施。
3.2.3 数据备份：提供必要的数据备份和恢复方案。

四、费用与支付
4.1 服务费用按照双方商定的服务收费标准进行收取。具体费用细节将在本协议附件中列明。
4.2 甲方应在服务提供前支付相应的服务费用。
4.3 逾期支付将按每逾期一天____%的比例支付滞纳金，直至支付完毕为止。

五、合同的生效与解除
5.1 本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为__年。
5.2 在合同有效期内，任一方如希望提前解除合同，须提前__天书面通知对方，并说明理由。
5.3 如因技术原因导致不可抗力造成的合同无法履行，双方可协商解除合同。

六、违约责任
6.1 任何一方违反本协议约定，导致协议无法履行的，须承担违约责任。
6.2 违约方应赔偿守约方因违约所产生的实际损失，包括但不限于直接损失、间接损失及律师费用。
6.3 如因乙方的过失导致甲方数据损失，乙方须承担数据恢复费用，最高责任限额为甲方已支付费用的__倍。

七、保密条款
7.1 双方在合作过程中知悉的商业秘密和其他保密信息，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。
7.2 本条款在协议终止后仍然有效。

八、争议解决
8.1 本协议在履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决。
8.2 若协商不成，任何一方可提交合同签署地人民法院进行诉讼。

九、其他条款
9.1 本协议在执行过程中如有未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议。
9.2 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，电子版与纸质版具有同等法律效力。
9.3 本协议的修改、补充应以书面形式进行，并经双方签字盖章。

甲方（签字）：_________________
乙方（签字）：_________________
日期：__________________________