甲方：____________________（以下简称“甲方”）
地址：____________________
联系人：___________________
联系电话：_________________

乙方：____________________（以下简称“乙方”）
地址：____________________
联系人：___________________
联系电话：_________________

鉴于甲方需要开发和维护一套电商平台系统，乙方具备相关的技术能力和资源，双方本着平等、自愿、公平的原则，就软件开发与技术支持服务事项达成如下协议，以共同遵守。

一、协议目的
本协议的目的是明确甲方和乙方在电商平台系统开发及其后续技术支持过程中的权利与义务，保障双方的合法权益。

二、项目范围
1. 乙方为甲方提供的服务包括：
a) 电商平台系统的需求分析、系统设计、开发与实施；
b) 系统测试及验收；
c) 后续的技术支持与维护，包括软件的更新与升级；
d) 提供相应的用户培训和技术文档。

2. 具体项目范围及相关需求，双方应通过书面形式确认，并作为本协议的附件部分。

三、双方的权利与义务
1. 甲方的义务：
a) 按照合同约定的时间和方式支付乙方服务费用；
b) 提供乙方所需的相关业务资料与支持，包括但不限于业务流程、市场分析等；
c) 积极配合乙方进行系统需求分析、系统设计等工作；
d) 按照约定的时间对乙方已完成的工作进行验收，并及时提出反馈。

2. 乙方的义务：
a) 按照甲方的需求规范，保质保量地完成电商平台系统的开发与交付；
b) 在规定的时间内进行系统的测试与验收，确保系统的稳定性和安全性；
c) 提供必要的技术支持与维护服务，确保系统24小时内响应甲方的支持请求；
d) 对甲方的信息与数据进行保密，未经甲方书面同意，不得向第三方透露。

四、合同条款
1. 合同期限
本协议自双方签字之日起生效，有效期为____年，至____年____月____日止。合同期满后，如需继续合作，双方应书面协商续签。

2. 服务费用
甲方应按照项目进度向乙方支付服务费用，具体费用标准及支付方式如下：
a) 项目启动款：____元，在合同签署后____日内支付；
b) 阶段性付款：在项目的各个阶段完成后，甲方应在____日内支付____元；
c) 项目验收合格后的尾款：____元，甲方应于验收合格后的____日内支付。

3. 验收标准
甲方应在乙方完成全部开发内容后进行验收，验收标准包括：
a) 系统功能是否符合甲方提出的需求；
b) 系统的稳定性与安全性；
c) 系统文档的完整性与可用性。

4. 违约责任
1. 若甲方未按照合同约定支付款项，乙方有权要求甲方支付逾期付款的违约金，违约金标准为逾期金额的____%；
2. 如乙方未能按照约定的时间完成开发任务，甲方有权要求乙方支付相应的违约金，违约金标准为延迟部分总费用的____%；
3. 任一方违反本协议的其他条款，导致对方损失的，应赔偿对方因此遭受的一切损失，包括但不限于直接损失与间接损失。

五、保密条款
1. 双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业机密、技术资料等信息进行严格保密，未经对方事先书面同意，不得向任何第三方泄露。
2. 保密义务不因本协议的解除或终止而终止，保密期限为____年。

六、争议解决
本协议的解释、效力及争议的解决均适用中华人民共和国法律。 如双方因本协议发生争议，应首先通过友好协商解决；若协商不成，任何一方均可向甲方所在地的法院提起诉讼。

七、合同生效条件
本协议自双方代表签字并加盖公章之日起生效。 本协议如需修改或补充，必须以书面形式达成，并经双方确认。

八、其他条款
1. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
2. 本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

甲方（签字）：________________
日期：_________________________

乙方（签字）：________________
日期：_________________________