甲方（委托方）：____________________
地址：________________________________
联系方式：____________________________

乙方（受托方）：____________________
地址：________________________________
联系方式：____________________________

鉴于甲方希望获得技术支持与维护服务，乙方具备相应的技术能力和资源，双方本着平等、自愿及诚实信用的原则，经协商一致达成如下协议：

第一条 定义
1.1 技术支持服务：指乙方为甲方提供的有关软件使用、系统操作及相关问题的咨询服务。
1.2 维护服务：指乙方对甲方使用的软件进行定期检查、故障排除及必要的维护操作。
1.3 软件更新：指乙方为甲方提供的软件版本升级及新功能的发布。
1.4 故障排除：指在软件或系统出现问题时，乙方提供的解决方案和相关修复服务。

第二条 双方权利和义务
2.1 甲方权利和义务
2.1.1 有权要求乙方提供符合质量标准的技术支持与维护服务。
2.1.2 应及时向乙方提供为进行技术支持与维护所需的相关资料和信息。
2.1.3 应向乙方支付约定的服务费用，且不得无故拖延支付。
2.1.4 有责任对乙方提供的服务反馈意见，以便于乙方改进服务质量。

2.2 乙方权利和义务
2.2.1 有权根据合同约定收取甲方的服务费用。
2.2.2 应确保提供的技术支持与维护服务符合约定的质量标准及响应时间。
2.2.3 应根据甲方的需求，定期提供软件更新及相应的使用培训。
2.2.4 对于因甲方提供的错误资料或信息导致的故障，乙方不承担责任。

第三条 合同条款
3.1 服务内容
3.1.1 乙方将为甲方提供技术支持服务，包括但不限于电话支持、远程支援和现场指导。
3.1.2 乙方负责定期对甲方的软件进行系统维护和检查，确保其正常运行。
3.1.3 根据甲方的需求，乙方应每年至少提供一次软件更新，并对应新功能进行详细的使用说明。

3.2 服务费用
3.2.1 服务费用为每年度人民币________元（金额以双方确认的实际费用为准）。
3.2.2 甲方应在每年合同生效之日起15日内支付乙方全额服务费用。
3.2.3 延迟支付的，甲方应按服务费用的日利率______%向乙方支付违约金。

3.3 服务时间
3.3.1 乙方技术支持服务的有效期为合同签署之日起三年。
3.3.2 服务时间为周一至周五，上午9：00至12：00，下午13：30至17：30。
3.3.3 在特殊情况下，乙方可根据甲方需求提供加班服务，需提前获得甲方确认。

3.4 保密条款
3.4.1 双方应对在本合同履行过程中获知的对方商业秘密及技术秘密予以保密。
3.4.2 除法律要求外，任何一方未经另一方书面同意，不得向第三方透露相关信息。

第四条 违约责任
4.1 若甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付全额费用。
4.2 若乙方未能按照合同约定的质量标准或时间提供服务，甲方有权要求乙方进行整改，并可依据实际损失要求赔偿。
4.3 双方均应对因违约行为导致的损失承担赔偿责任，赔偿金额不超过合同总金额的______%。

第五条 合同的变更与解除
5.1 本合同的变更应由双方协商一致，并形成书面文件。
5.2 若一方具有重大违约行为，另一方有权解除合同，并要求赔偿。
5.3 合同在合同期限结束后自动终止，若需继续合作，应提前____个月书面通知对方。

第六条 争议解决
6.1 本合同的订立、执行及其解释均适用中华人民共和国法律。
6.2 因本合同引起的任何争议，双方应友好协商解决；如协商不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

第七条 合同的生效
7.1 本合同自双方签字盖章之日起生效。
7.2 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（签字）：__________________
日期：____________年____月____日

乙方（签字）：__________________
日期：____________年____月____日