甲方： [甲方公司名称]
地址： [甲方公司地址]
法定代表人： [甲方法定代表人姓名]

乙方： [乙方公司名称]
地址： [乙方公司地址]
法定代表人： [乙方法定代表人姓名]

鉴于：
甲方计划对其现有IT系统进行升级，需委托具备专业技术能力的乙方提供技术支持与维护服务。因此，甲乙双方在平等自愿的基础上，就技术支持与维护服务的相关事宜达成如下协议：

第一条 协议目的
本协议旨在明确甲方与乙方在IT系统升级项目过程中各自的权利和义务，确保项目的顺利实施与后期维护。

第二条 服务内容
1. 乙方负责提供IT系统升级项目所需的技术支持及维护服务，具体包括但不限于：
(1) 系统需求分析与评估；
(2) 升级方案设计与实施；
(3) 系统测试与验收；
(4) 后期技术支持与维护；
(5) 用户培训及相关文档编制。

2. 乙方应按照甲方的需求与项目进度提供技术咨询及方案建议，确保项目符合甲方的实际业务需要。

第三条 甲方的权利与义务
1. 甲方有权通过书面或电子邮件形式随时向乙方咨询相关技术问题，并要求乙方提供必要的技术支持。
2. 甲方应如实提供与项目实施相关的资料、数据及必要的信息，配合乙方工作。
3. 甲方应按照合同约定的支付期限，及时支付乙方的服务费用。
4. 甲方有权对乙方的服务进行监督与评估，提出合理建议及改进意见。

第四条 乙方的权利与义务
1. 乙方应按照合同约定的时间节点及标准，高质量地完成技术支持与维护服务。
2. 乙方应对在服务过程中获得的甲方商业秘密及技术信息负有保密义务，未经甲方书面同意，不得向第三方透露。
3. 乙方有权要求甲方及时支付服务费用；如甲方未按时支付，乙方有权暂停服务。
4. 乙方有责任对提供的服务进行质量控制，确保最终交付成果符合行业标准与甲方要求。

第五条 合同金额与支付
1. 本合同总金额为人民币 [具体金额] 元，具体费用构成如下：
(1) 系统需求分析与评估费：人民币 [金额] 元；
(2) 升级方案设计与实施费：人民币 [金额] 元；
(3) 后期技术支持与维护费：人民币 [金额] 元；
(4) 用户培训及相关文档编制费：人民币 [金额] 元。

2. 付款方式：甲方应在合同签订后 [具体时间] 内支付总金额的 [支付比例]% 作为预付款，项目完成后 [具体时间] 内支付尾款。

第六条 合同期限
本合同生效日期为签署之日，有效期为 [具体时间]，项目完成后，乙方提供 [具体时间] 的免费技术支持与维护服务。

第七条 违约责任
1. 任何一方未能依照本合同的约定履行义务，均构成违约，应承担违约责任。
2. 违约方应向守约方赔偿因违约所导致的直接损失，包括但不限于因延误项目进度而造成的额外费用。
3. 若乙方未能按照合同约定的时间完成项目，甲方有权要求乙方支付合同金额 [具体比例]% 的违约金。
4. 若甲方未按时支付费用，乙方有权按未支付金额的 [具体比例]% 计算逾期违约金。

第八条 合同修改与解除
1. 本合同的任何修改或补充应通过书面形式进行，双方签字确认后方可生效。
2. 在执行过程中如遇不可抗力因素导致无法履行合同，双方应协商解决，并可解除合同。
3. 解除合同的一方应提前 [具体时间] 通知对方，并说明解除原因。

第九条 争议解决
如双方在执行合同过程中发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，则由甲方所在地人民法院管辖。

第十条 其他条款
1. 本协议一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。
2. 本协议条款的解释及执行适用中华人民共和国法律。
3. 合同生效后，双方均应自觉遵守，如有特殊情况应及时沟通与协商。

甲方（签字）： 乙方（签字）：
日期： 日期：