甲方（客户）：[客户公司名称]
乙方（服务提供方）：[服务公司名称]

为明确甲乙双方在软件开发与维护服务过程中的权利和义务，促进合作与发展，特签订本协议。双方在平等、自愿的基础上达成如下协议。

第一条 协议目的
本协议旨在明确甲方需要的电商平台功能定制与持续优化的具体要求，乙方应提供相应的软件开发与维护服务，确保电商平台的顺利运行，提升用户体验。

第二条 服务内容
1. 功能定制：乙方应根据甲方提供的需求文档，完成电商平台的功能定制开发，包括但不限于商品管理、订单管理、支付接口、用户系统等模块。
2. 持续优化：乙方应定期对平台进行技术优化和性能改进，保障系统的安全性、稳定性与高效性，以满足业务发展需求。
3. 技术支持：乙方应提供系统上线后的技术支持服务，解决系统使用过程中出现的问题，保证平台的正常运营。

第三条 双方的权利和义务
1. 甲方的权利和义务：
a. 甲方有权提出项目需求、变更需求，并要求乙方提供相应的开发进度报告；
b. 甲方负责提供必要的支持和帮助，包括但不限于提供相关资料、信息及人员配合；
c. 甲方应及时支付约定的服务费用，并对乙方的工作成果进行验收。

2. 乙方的权利和义务：
a. 乙方有权依据合同约定要求甲方支付服务费用，并根据项目进展要求甲方提供必要的支持；
b. 乙方应按约定的时间节点完成开发任务，并按要求进行系统维护与技术支持；
c. 乙方应对甲方提供的资料予以保密，未经甲方同意不得向第三方披露。

第四条 合同条款
1. 服务费用及支付方式：
a. 本协议所列服务总费用为人民币[具体金额]，由甲方于合同签署后[具体时间]内支付50%作为预付款。
b. 其余50%在项目完成后，甲方验收合格并签署验收报告后[具体时间]内支付。

2. 项目进度及验收：
a. 乙方应根据双方确认的项目计划及时间节点进行开发，确保按时完成；
b. 项目完成后，甲方应在收到乙方提供的验收材料后[具体时间]内进行验收，若甲方未在该期限内提出异议，视为自动验收合格；
c. 若甲方提出问题，乙方应在[具体时间]内予以整改，直至验收合格。

3. 保密条款：
a. 双方对在协议履行过程中知悉的商业秘密、技术信息和其他机密信息保密，未经对方书面允许，不得向第三方披露。
b. 本条款的保密义务在合同终止后[具体时间]内仍然有效。

第五条 违约责任
1. 若甲方未按约定时间支付服务费用，每延迟一天，应支付未付款项0.05%的违约金；
2. 若乙方未能按时完成项目或达不到约定的功能标准，须根据甲方要求进行整改，若整改超过两次而仍不合格，甲方有权解除合同并要求乙方返还已支付的费用。
3. 因不可抗力因素导致任何一方无法履行合同的，受影响方应及时通知对方，并提供相关证明，双方应协商决定是否继续履行合同。

第六条 合同的生效与解除
1. 本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为[具体时间]。
2. 合同的解除应经过双方协商，达成一致意见并签署书面解除协议；
3. 因一方重大违约或连续违约的，另一方有权单方解除合同，并要求违约方承担相应的违约责任。

第七条 争议解决
双方因本协议产生的争议，应首先通过友好协商解决；若协商未果，任何一方均可向乙方注册地人民法院提起诉讼。

本协议一式两份，甲乙双方各执一份，各份均具同等法律效力。

甲方（签字）：
乙方（签字）：
签署日期：
签署地点：