本协议由下述双方于____年__月__日签署：

甲方：________（公司名称），注册地址：____________________；

乙方：________（公司名称），注册地址：____________________。

为明确双方在定制化企业管理系统开发与长期技术支持方面的权利与义务，经友好协商，达成如下协议：

第一章 总则

第一条 本协议旨在明确甲乙双方在定制化企业管理系统（以下简称“系统”）的开发、维护和技术支持等方面的权利和义务。

第二条 本协议是双方就系统开发及后续支持服务达成的完整协议，所有与本协议相关的补充协议均应以书面形式进行确认。

第二章 权利与义务

第三条 甲方的权利与义务

1. 甲方有权要求乙方按照约定的时间节点和标准交付系统及相关服务。

2. 甲方应及时向乙方提供系统开发所需的各项资料和信息，确保提供的资料真实、准确、完整。

3. 甲方有权对乙方的开发进度、技术方案及实施效果进行监督、检查，并提出修改意见。

4. 甲方应按合同约定及时支付服务费用。

5. 甲方保留对系统的知识产权，并有权对系统进行适当的使用、修改与转让。

第四条 乙方的权利与义务

1. 乙方应按照合同约定的项目进度、质量标准和预算完成系统的开发工作。

2. 乙方有权根据开发过程中的技术难点和实际需求提出合理的调整方案。

3. 乙方应保证提供的系统软件符合国家相关法律法规，并确保其不侵犯第三方的知识产权。

4. 乙方应在系统交付后提供为期__月的技术支持与维护服务，包括但不限于系统故障排查、更新及培训等。

5. 乙方应及时回复甲方的咨询与服务请求，并在约定的时间内解决相关问题。

第三章 合同条款

第五条 开发与交付

1. 系统的开发周期为__个月，自本协议生效之日起计算。

2. 甲方应按以下时间节点进行项目验收：
- 第一阶段验收：____年__月__日，完成核心功能开发。
- 第二阶段验收：____年__月__日，完成系统测试及修复。

3. 乙方应在每一阶段验收合格后五个工作日内提交项目进度报告。

第六条 服务费用

1. 本协议的总服务费用为人民币______元（¥____），包括开发费用及后续维护费用。

2. 服务费用的支付时间为：
- 合同签署后，甲方支付___%的预付款；
- 项目第一阶段验收合格后，支付___%；
- 项目第二阶段验收合格后，支付剩余款项。

第七条 维护与支持

1. 乙方应在系统交付后的__个月内提供必要的维护与技术支持服务。

2. 支持服务的内容包括：故障排查、性能优化、系统升级及用户培训。

3. 乙方应在接到甲方的通知后__小时内处理支持请求，一般问题的解决时间为__个工作日，复杂问题的解决时间根据实际情况另行协商。

第八条 知识产权

1. 双方均承认，乙方在开发过程中所制作的所有软件、文档、数据等相关资料的知识产权归甲方所有。

2. 乙方不得在未取得甲方书面同意的情况下，向任何第三方披露或转让甲方的商业秘密及相关资料。

第九条 保密条款

1. 双方均有义务对在本协议履行过程中获得的对方商业秘密进行保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

2. 本保密义务在本协议终止后继续有效。

第四章 违约责任

第十条 违约责任

1. 若甲方未能按约定支付服务费用，乙方有权暂停服务，直至甲方支付完毕。

2. 若乙方未能按时交付系统或提供约定的支持服务，乙方应向甲方支付所涉款项的___%作为违约金。

3. 若一方因违约造成另一方直接经济损失，违约方应承担赔偿责任。

第五章 合同的生效与变更

第十一条 合同生效

1. 本协议自双方签字盖章之日起生效。

2. 本协议的任何变更或补充均应以书面形式进行，经双方签字确认后方能生效。

第十二条 争议解决

1. 本协议履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；如协商不成，任何一方可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第六章 其他事项

第十三条 附则

1. 本协议一式两份，甲方和乙方各执一份，具同等法律效力。

2. 本协议的解释权归甲方所有。

甲方（签字）：______________ 乙方（签字）：______________

签署日期：____年__月__日 签署日期：____年__月__日