基于定制需求的企业管理系统开发与长期技术支持合同

本协议由以下双方于______年____月____日签署：

甲方（客户）：______________________
地址：______________________________
联系方式：__________________________

乙方（服务提供方）：________________
地址：______________________________
联系方式：__________________________

鉴于甲方希望定制开发一套企业管理系统，并且乙方具备相关的开发及维护能力，双方本着自愿、公平、诚信原则，就软件开发与维护服务达成如下协议：

第一条 定义
1.1 本协议中的“软件”指甲方定制开发的企业管理系统，包含但不限于程序代码、数据库设计、用户手册、培训资料等。
1.2 “维护服务”指乙方在软件运行过程中提供的技术支持、故障排查、更新/升级服务等。
1.3 “定制需求”指甲方为系统开发所指定的功能需求、设计规范及其他具体要求。

第二条 权利与义务
2.1 甲方的权利与义务：
2.1.1 甲方有权要求乙方按照合同约定的时间和质量标准完成软件开发工作。
2.1.2 甲方应提供乙方所需的相关资料和配合，确保开发工作的顺利进行。
2.1.3 甲方应在开发过程中及时反馈软件开发的进展，并对测试阶段提出相应意见。
2.1.4 甲方支付软件开发及维护服务费用，按合同约定的时间和方式付款。

2.2 乙方的权利与义务：
2.2.1 乙方应按照合同约定的时间、进度和质量标准完成软件的开发和交付。
2.2.2 乙方应及时响应甲方对软件的维护需求，并提供必要的技术支持。
2.2.3 乙方应对甲方的商业信息和数据保密，未经甲方同意不得向第三方泄露。
2.2.4 乙方应在软件交付后，提供为期____个月的免费技术支持及培训服务。

第三条 合同条款
3.1 合同金额及支付方式：
3.1.1 本合同的总金额为人民币______元（大写：______元）。
3.1.2 甲方应在合同签署之日支付总金额的_____%作为预付款，即人民币______元；剩余款项在软件开发完成、甲方验收合格后支付。
3.1.3 甲方在支付款项时，应提供发票抬头及相关税务信息，以便合法合规开票。

3.2 开发进度与交付：
3.2.1 开发工作分为以下阶段：
第一阶段：需求分析及设计
第二阶段：软件开发
第三阶段：测试及反馈
第四阶段：交付验收
3.2.2 各阶段的具体时间节点由双方在合同附件中约定，乙方应严格按照时间节点完成任务。
3.2.3 甲方应在软件交付后的____个工作日内完成验收，如无异议应签署验收确认书。

3.3 维护服务的内容及期限：
3.3.1 乙方承诺在软件交付后的____个工作日内提供正式维护和技术支持。
3.3.2 维护服务内容包括软件的故障处理、系统升级以及根据甲方需要的功能扩展。
3.3.3 如需额外的功能开发，乙方应根据甲方的需求提出增补协议，费用另行协商。

第四条 违约责任
4.1 甲方的违约责任：
4.1.1 如甲方未按合同约定时间付款，应向乙方支付合同金额_____%的违约金。
4.1.2 如甲方拒绝验收，延误验收时限，视为甲方违约，乙方有权向甲方索取相应的服务费用。

4.2 乙方的违约责任：
4.2.1 如乙方未能按合同约定时间交付软件，应向甲方支付合同金额_____%的违约金。
4.2.2 乙方未能提供符合质量标准的软件，须在甲方提出的合理期限内进行免费修复，如未能按时修复，甲方有权终止合同。

第五条 合同生效条件
5.1 本协议自双方法定代表人或授权代表签字、盖章之日起生效。
5.2 本协议的修改、补充或解除，应以书面形式进行，并经双方签字确认后生效。

第六条 其他事项
6.1 本协议未尽事宜，由双方友好协商解决，形成补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。
6.2 本协议采用中文书写，分为两份，甲方和乙方各持一份，各份具有同等法律效力。
6.3 本协议适用中华人民共和国法律，如发生争议，双方应进行友好协商，协商不成的，任何一方可向乙方所在地法院提起诉讼。

（以下无正文）
甲方（客户）：____________________（签字）
日期：______年____月____日

乙方（服务提供方）：________________（签字）
日期：______年____月____日