甲方：_________________________（以下简称“委托方”）

地址：_________________________

法定代表人：___________________

联系电话：_____________________

乙方：_________________________（以下简称“服务方”）

地址：_________________________

法定代表人：___________________

联系电话：_____________________

鉴于：

1. 委托方希望将其IT系统的维护与支持服务外包，以提高运营效率和专业服务质量。
2. 服务方具备专业的IT系统维护与支持能力，并愿意提供相关服务。

基于以上前提，双方本着诚实信用、平等自愿的原则，就基于特定项目的IT系统维护与支持服务外包事宜达成如下协议：

第一条 服务内容

1. 服务方须根据委托方的要求，提供以下服务：
1.1 IT系统的日常维护与支持，包括但不限于软件更新、系统监控、故障排除等。
1.2 技术咨询服务，协助委托方解决在使用IT系统过程中遇到的问题。
1.3 进行定期的系统审计与评估，确保系统安全与性能优化。
1.4 提供应急响应服务，确保在系统出现重大故障时，能够及时恢复服务。

第二条 双方权利与义务

2.1 委托方权利与义务
2.1.1 有权要求服务方按约定标准提供服务，并对服务的质量进行监督。
2.1.2 应及时向服务方提供所需的系统信息、资料和支持，以便其顺利开展工作。
2.1.3 有权要求服务方提供服务进度报告及其他相关文件。
2.1.4 按照本协议约定，按时支付服务费用。

2.2 服务方权利与义务
2.2.1 有权根据协议约定收取服务费用。
2.2.2 应根据协议要求，提供高质量的维护与支持服务。
2.2.3 在服务过程中，应保护委托方的商业机密及相关资料。
2.2.4 提前三十天告知委托方，如需变更服务内容或暂停服务。

第三条 费用及支付方式

3.1 服务费用
3.1.1 委托方应按以下约定支付服务费用：_______（具体费用标准）。
3.1.2 服务费用包含所有服务、材料及工作所需的直接费用，不包括因不可抗力因素产生的额外费用。

3.2 付款方式
3.2.1 委托方应在每月的_______日前，将当月的服务费用支付至服务方指定账户。
3.2.2 逾期支付的，委托方应按未付款项的_______%支付滞纳金。

第四条 合同期限

本协议有效期为___年，自双方签字之日起生效，期满后如需继续合作，应至少提前一个月书面通知对方。

第五条 违约责任

5.1 一方未能履行本协议的任何条款，视为违约。

5.2 违约方应对对方因违约而产生的直接损失（包括但不限于律师费用、诉讼费用等）承担赔偿责任。

5.3 若因不可抗力造成的延迟或不履行双方义务，受影响方应及时通知对方，并提供相应证明，双方应协商解决。

第六条 保密条款

6.1 双方均应对在本协议履行过程中知悉的商业机密、技术秘密等保密信息承担保密义务，未经对方书面同意，任何一方不得泄露给第三方。

6.2 保密义务在本协议终止或履行完毕后继续有效，持续时间为_______年。

第七条 合同的修改与解除

7.1 本协议的任何修改应以书面形式进行，并经双方签字确认。

7.2 如一方严重违反本协议，另一方有权解除本协议。

第八条 法律适用与争议解决

8.1 本协议的签署、执行及解释均适用中华人民共和国法律。

8.2 双方因本协议引起的争议应友好协商，协商不成的，可向仲裁机构申请仲裁。

第九条 其他条款

9.1 本协议自双方签字之日起生效。

9.2 本协议一式两份，委托方与服务方各执一份，具有同等法律效力。

（以下无正文）

委托方（盖章）：_______________

法定代表人（签字）：_______________

日期：_____年_____月_____日

服务方（盖章）：_______________

法定代表人（签字）：_______________

日期：_____年_____月_____日