甲方：_________（以下称“甲方”）

乙方：_________（以下称“乙方”）

鉴于：

甲方希望开发一套基于云平台的客户管理系统，并需要乙方提供相关的开发、维护及支持服务。双方经过友好协商，达成如下协议：

第一条 定义

1. 客户管理系统：指由乙方依据甲方需求开发的基于云平台的客户管理软件系统，包含系统设计、开发、测试、上线等环节。
2. 维护与支持服务：指乙方在客户管理系统上线后，针对系统运行维护、问题解决以及日常咨询提供的各类服务。

第二条 甲方的权利与义务

1. 甲方有权对客户管理系统的开发内容进行审核和建议。
2. 甲方应按约定支付开发费用及后期的维护费用。
3. 甲方应保证提供必要的系统需求、功能规格及相关资料。
4. 甲方应协助乙方进行相关的系统测试，并及时提供反馈信息。
5. 甲方应指派专人作为联系方式，与乙方进行沟通和协调。

第三条 乙方的权利与义务

1. 乙方负责根据甲方的需求完成客户管理系统的开发，确保功能符合甲方的要求。
2. 乙方应在合同规定的时间内完成开发任务，并向甲方提交系统使用手册及相关文档。
3. 乙方应提供为期____个月的售后支持服务，解决甲方在使用过程中遇到的问题。
4. 乙方保证在合同期内不将甲方的商业机密及系统数据透露给第三方。
5. 乙方应在发布系统前对系统进行全面测试，确保其稳定性和安全性。

第四条 合同条款

1. 合同金额：甲方同意支付乙方开发费用共计人民币____________元，分阶段支付：
（1）立项签署后支付______%；
（2）系统开发中期完成后支付______%；
（3）系统上线后支付______%。

2. 开发周期：乙方承诺在合同签署后______天内完成客户管理系统的开发，具体时间以双方确认的项目进度表为准。

3. 售后服务：乙方提供______个月的免费技术支持，支持方式包括电话、邮件等，具体响应时间为____小时内。如需延长支持服务，双方另行协商。

4. 保密条款：双方均应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密严格保密，未经对方书面同意，不得披露给第三方。

5. 知识产权：客户管理系统的所有知识产权归乙方所有，但甲方有权在其内部使用该系统，乙方不得随意转让或授权他人使用。

第五条 违约责任

1. 若甲方未按约定时间付款，则需向乙方支付未付款项______%的违约金。
2. 若乙方未按期完成开发任务，需向甲方支付已付款项______%的违约金并负责延迟造成的相应损失。
3. 任一方若因不可抗力原因未能履行合同义务，须及时通知对方，并提供相关证明。

第六条 合同生效条件

本协议自双方签字盖章之日起生效，至合同各项义务履行完毕后终止。若需变更或解除合同，须经双方书面协议确认。

第七条 争议解决

如因本协议或与本协议有关的一切争议，双方应首先通过友好协商解决；如协商不成，任一方均可向合同签署地所在人民法院提起诉讼。

第八条 其他

1. 本协议未尽事宜，双方可另行协商；如有补充协议，补充协议应与本协议具同等法律效力。
2. 本协议一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。

甲方（签字）：_________ 日期：_________

乙方（签字）：_________ 日期：_________