甲方：____________（以下称“服务提供方”）
地址：____________
联系电话：____________

乙方：____________（以下称“服务请求方”）
地址：____________
联系电话：____________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，经过友好协商，甲乙双方就基于互联网平台提供远程技术支持服务达成如下协议：

第一条 服务内容
1.1 服务提供方应向服务请求方提供以下远程技术支持服务：
（1）软件故障排查与修复；
（2）系统升级与维护；
（3）硬件故障诊断；
（4）用户操作指导；
（5）其他经双方协商一致的技术支持服务。

1.2 服务请求方可根据实际需要，通过约定的互联网平台申请相关服务，服务提供方应在指定响应时间内作出反馈。

第二条 服务费用及支付方式
2.1 服务请求方应根据双方协商确定的服务费用一并支付给服务提供方，具体收费标准参见附件。
2.2 服务费用支付方式为：
（1）一次性支付：服务请求方在合同签署后3个工作日内支付全额费用；
（2）分期支付：双方另行协商确定后，服务请求方按照约定的支付方式分期支付。

2.3 逾期未支付费用的，服务提供方有权暂停提供服务，直至收到全部应支付费用为止。

第三条 双方权利与义务
3.1 服务提供方的权利与义务：
（1）按照约定的服务内容提供技术支持服务；
（2）保证服务的及时性和专业性；
（3）对服务请求方的相关信息保密，不得擅自泄露；
（4）有权在服务请求方存在违法行为或违反协议的情况下中止服务。

3.2 服务请求方的权利与义务：
（1）按照约定向服务提供方申请提供技术支持服务；
（2）支付约定的服务费用；
（3）配合服务提供方的工作，如提供必要的设备及资料；
（4）在接收到服务后，如发现问题，及时反馈；
（5）不得出于不正当目的使用服务提供方提供的服务。

第四条 违约责任
4.1 任一方未能履行本协议项下的义务，视为违约。违约方应承担因违约给守约方造成的损失，包括但不限于直接损失和间接损失。
4.2 服务提供方未能按时提供服务，服务请求方有权要求其减免相应服务费用；如因此造成服务请求方损失的，服务提供方应承担相应的赔偿责任。
4.3 服务请求方未按约定支付服务费用的，应当按照逾期金额的每日千分之五支付违约金，直至支付完毕为止。

第五条 协议的变更与解除
5.1 协议一经签署，双方不得随意变更或解除。如需变更，需双方协商一致，并签署书面补充协议。
5.2 任何一方如因不可抗力导致无法履行本协议可申请解除。本协议解除后的责任及损失由责任方承担。

第六条 保密条款
6.1 双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密及其他信息予以保密，未经对方书面同意不得擅自向任何第三方披露。
6.2 保密义务在本协议终止后继续有效。

第七条 合同的生效及期限
7.1 本协议自双方签署之日起生效，除非任何一方按协议规定要求解除，否则本协议有效期为______年。
7.2 本协议有效期满后，双方可协商续签。

第八条 争议解决
8.1 对因本协议引起或与本协议有关的争议，双方应友好协商解决。如协商未果，任一方可向服务提供方所在地人民法院提起诉讼。

第九条 其他约定
9.1 本协议的附件与正文具有同等法律效力。
9.2 本协议未尽事宜，双方可另行协商确定。

本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（服务提供方）：_________
代表人：_________
签字日期：_________

乙方（服务请求方）：_________
代表人：_________
签字日期：_________