甲方：_________________（以下简称“甲方”）

乙方：_________________（以下简称“乙方”）

鉴于甲方需要定制企业客户管理系统软件，乙方具备相关的开发及维护能力，双方就本次软件开发及相关维护事宜达成协议，具体条款如下：

一、协议目的

本协议的目的是为了明确甲乙双方在定制企业客户管理系统软件开发及维护过程中各自的权利与义务，确保项目的顺利进行与后期的维护。

二、项目内容

1. 乙方需根据甲方的需求，开发一套完整的企业客户管理系统软件，包含但不限于客户信息管理、客户跟踪、销售管理、报表分析等模块。
2. 系统应具备良好的用户体验和交互设计，确保用户能够方便使用。
3. 开发周期及交付节点需在附件一中详细列出。

三、项目实施

1. 甲方需提供完整的需求文档，包括业务流程、功能需求及相关支持材料，乙方在收到文档后
的五个工作日内，需制定详细的项目实施计划并进行确认。
2. 乙方在开发过程中应定期向甲方汇报进展情况，确保项目按照计划进展。

四、权利和义务

1. 甲方的权利与义务：
1.1 有权对软件功能进行合理的需求变更，但需提前通知乙方，并由乙方评估变更的可行性。
1.2 甲方应按约定支付开发费用，如未按期付款，乙方有权暂停项目实施。
1.3 甲方应积极配合乙方的工作，包括提供必要的资料及信息反馈。

2. 乙方的权利与义务：
2.1 乙方有权按照商定的方式与进度进行项目开发，不得随意更改开发计划。
2.2 乙方应保证所开发的软件符合甲方的需求，且在交付前进行充分的测试，确保无重大Bug。
2.3 乙方需保证相关技术支持服务，解决甲方在使用过程中遇到的问题。

五、费用及支付方式

1. 项目总费用为________________元（人民币），分为两期支付：
1.1 第一笔支付额度为总费用的50%，在项目启动后5日内支付。
1.2 第二笔支付额度为总费用的50%，在项目验收合格后3日内支付。
2. 甲方如因故未按照协商时间进行付款，需向乙方支付未付款项的5%作为违约金。

六、知识产权

1. 乙方在开发过程中所产生的所有软件及相关文档的知识产权归甲方所有，乙方不得在甲方的授权范围外使用或转让。
2. 甲方对乙方提供的开发技术及资料享有保密权，未经乙方书面同意，甲方不得向第三方泄露乙方的商业秘密。

七、违约责任

1. 若甲方未按期支付费用，需向乙方支付逾期款项的每日0.5%作为违约金。
2. 若乙方未按约定时间交付符合要求的系统软件，甲方有权要求乙方支付延迟交付费用的10%作为违约金。
3. 因不可抗力因素导致的任何一方无法履行义务，双方可免于承担违约责任，并应及时通知对方。

八、合同的变更与解除

1. 本协议的任何变更均需经双方书面确认。
2. 若一方严重违反合同条款，另一方有权书面通知对方进行限期整改，如对方未在规定时间内整改，另一方可选择解除合同。

九、合同的生效条件

本协议自双方签署之日起生效，至约定项目完成及双方未尽事宜协商明确后终止。

十、争议解决

如甲乙双方在本协议履行过程中产生争议，应友好协商解决。若协商不成，任何一方可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。

十一、其他条款

1. 本协议如有未尽事宜，双方可另行协商并签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。
2. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：___________________ 乙方（盖章）：___________________

法定代表人（签字）：_______________ 法定代表人（签字）：_______________

日期：______年____月____日 日期：______年____月____日