甲方：（企业名称）
地址：（企业地址）
法定代表人：（法定代表人姓名）
联系电话：（联系电话）

乙方：（服务供应商名称）
地址：（服务供应商地址）
法定代表人：（法定代表人姓名）
联系电话：（联系电话）

鉴于甲方希望委托乙方提供IT系统维护及技术支持服务，乙方具备相应技术能力，双方在平等、自愿的基础上，达成如下协议，以共同遵守。

**第一条 协议目的**
本协议旨在明确甲乙双方在2024年度企业IT系统维护及技术支持服务的权利和义务，确保甲方IT系统的稳定运行和安全管理。

**第二条 服务内容**
乙方应向甲方提供以下服务：
1. 系统维护：定期对甲方IT系统进行检查、升级和维护，确保系统的正常运行。
2. 技术支持：在甲方提出的技术问题及故障发生时，乙方应及时响应并给予专业的解决方案。
3. 培训服务：为甲方员工提供IT系统的使用培训和操作指导，确保员工能够熟练使用系统。
4. 文档支持：提供系统使用手册、维护记录和技术文档，以便于甲方查阅。

**第三条 服务时间**
1. 本协议服务周期为2024年1月1日至2024年12月31日。
2. 乙方的技术支持服务响应时间为24小时内，紧急情况（如系统故障）须在4小时内响应。

**第四条 甲方的权利与义务**
1. 甲方有权要求乙方按照协议约定的质量和时间提供服务。
2. 甲方应及时向乙方提供维保所需的各类信息和技术支持，并对提供的信息的真实性负责。
3. 甲方应为乙方提供必要的工作环境与条件，确保乙方能顺利开展工作。
4. 甲方需按照约定时间支付服务费用。

**第五条 乙方的权利与义务**
1. 乙方有权按照协议约定收取服务费用，并有权对甲方的支付行为进行催收。
2. 乙方应按时提供高质量的技术支持与服务，确保甲方IT系统的正常运行。
3. 乙方应对甲方的商业秘密和敏感信息保密，未经甲方书面同意，不得对外披露。
4. 乙方应指定专门的服务团队负责该项目，团队成员应具备相应的资质与经验。

**第六条 合同价款及支付方式**
1. 本协议总服务费用为（金额），包含所有服务项目及相关费用，甲方应在协议签署后支付50%的预付款，余款在年度服务结束后支付。
2. 甲方应通过银行转账的方式支付服务费用，具体银行信息由乙方提供。

**第七条 违约责任**
1. 甲方未按时支付服务费用，需向乙方支付应付款项千分之五的违约金，延迟付款时间超过30日，乙方有权中止服务。
2. 乙方未按照协议约定提供服务，甲方有权要求其限期改正，如逾期仍未改正，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿因此造成的损失。
3. 任意一方因不可抗力导致无法履行本协议，应及时通知另一方，并提供相关证明。
4. 违约方需承担因违约给守约方造成的全部直接损失，包括但不限于经济损失、律师费、诉讼费等。

**第八条 合同的变更与解除**
1. 本协议经双方协商一致，可以书面形式进行变更。
2. 合同变更生效后，任何一方均不得单方解除或变更该协议，除非法律法规另有规定。
3. 在不可抗力的情况下，任何一方均可提出解除合同，并无须承担违约责任，但需向对方进行必要的通知。

**第九条 争议解决**
1. 因本协议引起的或与本协议有关的争议，双方应友好协商解决；若协商无法达成一致，任何一方均可向协议签署地人民法院提起诉讼。
2. 不论争议解决的结果如何，双方均应继续履行本协议的其他未受到争议部分。

**第十条 合同生效**
1. 本协议自双方签字盖章之日起生效，并在履行完毕后自动终止。
2. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

[甲方（盖章）]
法定代表人（签字）：______________
日期：______________

[乙方（盖章）]
法定代表人（签字）：______________
日期：______________

本协议的签署标志着双方对协议内容的充分理解与认可，双方承诺将严格履行。