甲方：__________________________（以下简称“甲方”）

乙方：__________________________（以下简称“乙方”）

鉴于甲方需要专业的IT技术支持服务，乙方具备相应的服务能力，双方本着平等、自愿的原则，通过友好协商达成如下协议，以明确双方在年度IT技术支持服务中的权利和义务。

一、服务内容
1. 乙方应为甲方提供以下IT技术支持服务：
1.1 网络系统维护与监控；
1.2 服务器及数据库管理；
1.3 软件安装与更新支持；
1.4 技术咨询和故障排除；
1.5 数据备份与恢复服务；
1.6 安全防护与漏洞修补；
1.7 针对甲方特定需求提供定制化服务。

二、服务期限
本协议自签署之日起生效，服务期限为一年，即从____年__月__日起至____年__月__日止。若需续约，双方应在期满前一个月进行协商。

三、双方权利与义务
1. 甲方的权利与义务：
1.1 甲方有权监督乙方的服务质量，要求乙方提供相应的服务报告；
1.2 甲方应在服务开始前向乙方提供必要的系统信息及资料；
1.3 甲方应按约定时间支付服务费用；
1.4 甲方应协助乙方获取执行业务所需的相关权限与支持。

2. 乙方的权利与义务：
2.1 乙方有权根据甲方提供的资料进行合理的判断与建议；
2.2 乙方应及时响应甲方的服务请求，并在约定的时间内完成服务；
2.3 乙方应确保所有服务符合行业标准与技术规范；
2.4 乙方应承诺对甲方的商业秘密及数据保密。

四、服务费用及支付方式
1. 服务费用：
甲方同意按照以下标准向乙方支付年度IT技术支持服务费用：
1.1 年服务费用为人民币________元（大写：______元整）；
1.2 服务费用不包含因甲方要求的额外服务产生的费用。

2. 支付方式：
甲方应于合同生效后五个工作日内将总费用支付至乙方指定账户，支付时明确注明合同编号。本协议的费用包括但不限于税费、差旅费用等。

五、违约责任
1. 甲方如未能按时支付服务费用，乙方有权暂停服务，直至甲方履行义务，且甲方须支付逾期付款的违约金，违约金为逾期金额的每日千分之一。
2. 乙方如未能按协议约定提供服务，应自愿承担甲方因服务未达标造成的直接损失，违约金不得低于合同总金额的10%。
3. 任一方的违约行为影响了合同的履行，守约方可要求违约方继续履行或索赔损失。

六、合同生效条件
本协议自双方授权代表签字并盖章之日起生效。协议的修改或补充须以书面形式经双方确认。

七、不可抗力
若因不可抗力（如自然灾害、战争、政府行为等）导致任何一方无法履行合同的部分或全部义务，双方应友好协商，决定是否继续履行本协议或变更协议内容。受不可抗力影响的一方应在合理的时间内通知另一方，提供相关证明材料。

八、争议解决
因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应通过友好协商解决，协商不成的，任一方可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

九、其他条款
1. 本协议如有未尽事宜，双方可另行协商达成书面补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。
2. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（签字）：________________

乙方（签字）：________________

签署日期：____年__月__日

地址：____________________________

电话：____________________________

传真：____________________________

邮箱：____________________________

以上协议内容构成双方对年度IT技术支持服务的完整约定，双方均已认真阅读并理解协议所有条款，自愿接受并遵守。