甲方（委托方）：________________________
地址：________________________________
法定代表人：________________________
联系电话：____________________________

乙方（服务方）：________________________
地址：________________________________
法定代表人：________________________
联系电话：____________________________

鉴于甲方在信息技术方面的需求，乙方在IT支持与维护服务方面具备专业能力，现双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，友好协商，就IT支持与维护服务事项达成如下协议：

第一条 服务内容
乙方同意为甲方提供以下IT支持与维护服务：
1.1 系统监控和故障排除：定期监控甲方IT系统，对异常情况进行快速响应与处理。
1.2 软件维护与更新：对甲方所使用的软件进行操作与更新，确保软件版本的及时性与安全性。
1.3 硬件支持：为甲方提供硬件故障检测与维修服务，包括但不限于服务器、工作站、网络设备等。
1.4 用户支持：为甲方员工提供技术支持，包括电话咨询、远程协助及现场服务。
1.5 数据备份与恢复：定期为甲方进行数据备份，并在数据丢失或损坏的情况下提供恢复服务。

第二条 合同期限
本协议自____年__月__日起生效，持续_____个月，至____年__月__日终止。期满后，双方可根据实际需要协商续签本协议。

第三条 甲方的权利与义务
3.1 甲方有权随时要求乙方提供符合约定的IT支持与维护服务，并对服务质量进行监督。
3.2 甲方应按照本协议约定的价格按时向乙方支付服务费用。
3.3 甲方应为乙方提供必要的工作条件，包括但不限于访问系统的权限和设备的配合。
3.4 甲方应及时向乙方反馈服务效果及建议，以便乙方不断改进服务质量。
3.5 甲方有义务对乙方在提供服务过程中所获得的信息和数据保密，未经乙方同意不得对外泄露。

第四条 乙方的权利与义务
4.1 乙方有权根据本协议要求甲方及时支付服务费用。
4.2 乙方应按约定的时间和标准提供IT支持与维护服务，并确保服务质量达到行业标准。
4.3 乙方应提前通知甲方维护及更新的时间，以减少甲方业务的影响。
4.4 乙方有义务对在提供服务过程中获得的甲方信息和数据进行保密，未经甲方同意不得将该信息和数据透露给第三方。
4.5 乙方应对其提供的服务承担质量责任，如因责任导致甲方损失，乙方应依法承担相应赔偿责任。

第五条 服务费用
5.1 本协议的服务费用为人民币________元（大写：____________）。
5.2 甲方应在每月的____号前，将服务费用汇入乙方指定的银行账户。
5.3 若甲方未按期支付服务费用，乙方有权中止服务，直至费用支付完毕。

第六条 违约责任
6.1 如一方未按照本协议履行相应义务，构成违约，守约方有权要求违约方在____日内改正，并承担由此产生的相关损失。
6.2 双方确认，任何一方的违约责任不超过本协议项下实际支付的服务费用。
6.3 如因不可抗力因素导致任何一方不能或延迟履行本协议，受影响方应及时书面通知另一方，凡因不可抗力造成的违约不承担责任。

第七条 合同变更与解除
7.1 本协议的任何变更须经双方书面确认。
7.2 在合同有效期内，双方均可基于实际情况提出解除合同的要求，需提前____天书面通知对方。
7.3 如因一方严重违约，另一方有权立即解除合同，并要求违约方承担相应的损失责任。

第八条 合同生效条件
本协议自双方签字或盖章之日起生效。合同的任何修改、补充均须书面形式，并由双方签字盖章方为有效。

第九条 争议解决
本协议在履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向____仲裁委员会申请仲裁。

第十条 其他约定
10.1 本协议的附加条款、补充协议及其它文件均为本协议的有效组成部分。
10.2 本协议一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。

甲方（签字）：___________________
乙方（签字）：___________________
日期：____年__月__日
日期：____年__月__日